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400電話辦理專員(400電話找誰辦理)

作者:400電話日期:2021-11-9 15:10:20
   

400電話辦理專員

  提到400電話客服大家會想到什么?各個企業(yè)產(chǎn)品的售后電話、電視購物里面的售前咨詢等等。隨著社會分工精細化,更多的企業(yè)愿意將400電話客服外包給專業(yè)的客服外包公司,因為客服公司不光能夠為企業(yè)提供大量專業(yè)的電話客服人員,還能減輕企業(yè)對客服人員的管理工作、提高客戶的服務質(zhì)量等等優(yōu)點。但這樣的400電話客服外包它的價格是不是很高?它具體是怎樣收費的呢?北京萌萌客客服外包公司的資深運營經(jīng)理曾經(jīng)表示,客服公司的收費多少取決于收費模式和企業(yè)的實際情況。

  一般情況下400電話客服外包公司有以下幾種收費模式。

400電話辦理專員(400電話找誰辦理)

  1、底薪+提成:是最受企業(yè)歡迎的一種收費方式,通過客服公司能為企業(yè)來帶的業(yè)績而定的。

  2、固定薪資:就是一個400電話客服固定價格,這種結算方式,客服的積極性會弱一點,不過收費的方式比較簡單。

電話客服外包收費

  400電話客服外包是怎么收費的呢?

  一般400電話客服外包的具體價格取決于下面幾個因素:

  1、客服基本工資

  一般來說,客服員工的工資占據(jù)外包費用的主要部分,而工資又是和工作年限、經(jīng)驗、水平等決定的。萌萌客客服外包公司的資深運營經(jīng)理曾經(jīng)提到過,一位400電話客服的綜合工資在6000元/月左右,但客服人員的基本工資就要占到5500元/月左右。

  2、項目復雜程度

  由于客服外包項目的復雜程度,決定了所需要的客服人員、種類、數(shù)量和時間。所以對外包客服人員的收費也是不同的。如果一個400電話客服人員需要不定時維護客戶,那么人工成本和時間就會增加。

  3、服務經(jīng)驗和素質(zhì)

  有著豐富的服務經(jīng)驗、客服人員素質(zhì)高、能改善企業(yè)轉化的客服外包公司收費自然會稍高一些。所以這也是影響客服外包公司收費的因素之一。

客服外包費用因素

  4、客服公司所在城市

  有著相同服務能力的400電話客服公司,如果在一、二線城市,客服公司的工作場地租賃費用相對高、城市平均消費水平高,客服人員的工資也會比較高。這樣也會影響到客服公司的收費。

  5、客戶預算

  如果外包需求很多,但是預算不夠,那也白搭,因此客戶應該根據(jù)預算成本來選擇400電話客服外包公司。當然,一定會有甲乙雙方討價還價的過程,雙方合作共贏才是王道。

  400客服外包公司也是需要盈利的,所以貴州安裝400電話服務商不要認為價格低就是好事,很多時候服務費用低廉就要以服務質(zhì)量低作為代價的,最后企業(yè)得不償失。如果您不知道應該怎樣找好的400電話客服外包公司,可以關注小編,下期為您解答!

400電話找誰辦理

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