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廣西柳州400電話辦理(廣西柳州電話號碼)

作者:400電話日期:2021-11-22 02:00:56
   

廣西柳州400電話辦理

12月24日,柳州市民韋先生向今報反映稱,今年4月他在柳州市迪克汽車銷售有限公司(下簡稱“迪克公司”)購買了一輛眾泰E200新能源電動車。

之后他發(fā)現(xiàn)購買的新車卻是“二手貨”,讓他更意外的是,前幾天他的車出現(xiàn)故障無法啟動,想要售后維修時,卻發(fā)現(xiàn)賣車的銷售公司關門了,這款車全廣西只有東興市一家售后服務店,如何維修成為難題。

車主無奈:剛買7個月的新車出故障

據(jù)韋先生介紹,今年4月份,他以6.8萬元的價格在柳州市柳工大道的迪克公司購買了一輛眾泰E200新能源車。不過,讓他意外的是在辦理相關手續(xù)時,他發(fā)現(xiàn)他所購買的新車竟然是“二手貨”。

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“我買車時銷售人員一直都宣稱是新車,但是在辦理手續(xù)時,才知道車雖然是新車,但是卻是需要從該公司一名負責人名下過戶到自己名下,相當于‘二手貨’?!?/p>

韋先生表示,事后他才了解到,原來2018年國家對新能源車有補貼,為了拿到補貼,該公司的相關負責人就將車輛購入其名下,拿到補貼后再轉賣給客戶。

“我是辦完襄陽400電話手續(xù)上完牌交完車,才知道之前該車已上牌辦到該公司一名負責人名下?!表f先生表示,因為是新車,所以當時也不是特別在意這輛車是否有過轉手。

12月22日,韋先生開著這輛車去基隆開發(fā)區(qū)居寧路的朋友家做客,準備駕車回家時,卻發(fā)現(xiàn)車輛已經無法啟動,無論如何處理始終都無法挪動。

24日下午,記者在居寧路的一條巷子里看到了韋先生的車。由于出現(xiàn)故障,韋先生的車雖然可以通電,但是確實無法啟動,也無法換擋。這車該如何維修,則成為韋先生面臨的最大難題。

意外消息:售后服務點遠在東興

韋先生向記者介紹,他的車輛出現(xiàn)故障后,他立即聯(lián)系了迪克公司。

不過讓他意外的是,該公司的相關負責人告訴他,該公司已經關門停業(yè)了,售后問題與他們無關。讓他撥打售后服務電話,會有專人告訴他該如何處理。

隨后韋又撥打了眾泰新能源車售后服務電話,售后服務人員告知他,目前在廣西只有防城港東興市有一家售后服務點,讓其聯(lián)系該售后服務點以解決相關問題。

韋隨后聯(lián)系了東興市售后服務點的工作人員,經過初步判斷,認為是電路板出現(xiàn)了故障,讓其將電路板拆下后寄送到南寧維修。

但是對于在“三包”內,維修費用如何,維修期限等相關問題,仍舊沒有明確答復。

“這種車全廣西現(xiàn)在就只有東興有售后點,柳州離東興400多公里,如何維修成為難題。如果要拖車去維修,費用該怎么算?”韋先生表示,他的車輛買了才7個月,仍處于“三包期”內。

根據(jù)汽車三包政策,車輛出現(xiàn)產品質量問題,消費者憑三包憑證免費修理,其中包括工時費和材料費。但是如今全廣西只有一家售后服務點,且遠在東興,三包政策如何保障,成為他最關注的問題。

廠商回應:保修期內免費更換故障配件

24日下午,就韋先生反映的情況,記者來到了柳工大道的迪克公司,發(fā)現(xiàn)這家汽車銷售門店早已經“改頭換面”,成為另外一家汽車銷售公司的門店。

隨后記者聯(lián)系了迪克公司相關負責人。其表示他們只是負責銷售,而且他們公司也已經關門停業(yè),售后維修只能聯(lián)系廠家處理。

記者又撥打了眾泰新能源售后服務電話??头藛T表示,目前廣西確實只有東興市一家售后服務網點,三包期內維修都是免費的,但拖車等具體相關費用需要咨詢售后服務點,廠家這邊沒有具體定價。

對此,東興售后服務點相關負責人表示,車輛在三包期內,零件如需更換,零件費是免的,但檢修、更換的人工費用要由車主自行承擔。同時,車主也可將車輛托運至店內檢修,但是托運產生的費用他們可能無法報銷。

律師看法:車輛享受國家“三包”政策

就韋先生的遭遇,記者聯(lián)系了廣西至和律師事務所律師李發(fā)翔。

李表示,根據(jù)法律相關規(guī)定,韋先生購買的車輛享受汽車“三包”政策。在包修期內,家用汽車產品出現(xiàn)產品質量問題,消費者憑三包憑證免費修理(包括工時費和材料費),運費由生產商或者銷售商承擔。

此外,如果韋先生能拿出證據(jù)證實銷售商把二手車當新車賣,該行為屬于欺詐消費者行為,消費者可要求以一賠三。

編輯丨陳程 實習生 龐力鳳

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