2.游客到黃山游覽，疫情防控方面有什么要求？游客須出示預(yù)約成功信息或信息所匹配的身份證、通過健康碼核驗(yàn)、體溫檢測(cè)合格后方可換乘進(jìn)入景區(qū)。游客在乘坐公共交通工具及密閉公共場(chǎng)所請(qǐng)科學(xué)佩戴口罩；排隊(duì)或游覽時(shí)，請(qǐng)自覺與其他游客保持間距，不扎堆；如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并就近到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

3.是否需要預(yù)約購票？預(yù)約購票怎么操作？“十一”期間，黃山風(fēng)景區(qū)門票實(shí)行至少提前1天、最多提前7天線上分時(shí)預(yù)約購票，且不支持線下購票。享受免票政策的游客也需要分時(shí)預(yù)約購買零元票。預(yù)約購票前請(qǐng)完成健康碼（全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)防疫健康碼或所在省市健康碼）申領(lǐng)，綠碼者可預(yù)約購票。預(yù)約方式：關(guān)注“中國黃山”微信公眾號(hào)點(diǎn)擊“旅游服務(wù)”—“門票預(yù)約”，或搜索“黃山旅游官方平臺(tái)”微信小程序點(diǎn)擊“門票預(yù)約”，或關(guān)注“黃山”微信公眾號(hào)點(diǎn)擊“門票預(yù)約”，或其他OTA平臺(tái)，購票后即預(yù)約成功。溫馨提示：預(yù)約購票時(shí)，請(qǐng)盡量預(yù)定“三票合售”票種，節(jié)省現(xiàn)場(chǎng)購買車票、索道票時(shí)間。

4.入境游客怎么預(yù)約入園？①入境游客需入境滿14天、且健康碼是綠碼，方可預(yù)約入園。②入境游客（港澳臺(tái)游客及外國游客），請(qǐng)攜帶本人相關(guān)證件到南、北大門綜合服務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理入園手續(xù)。

5.“十一”期間，黃山風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)開放情況怎樣？①“十一”期間，景區(qū)南大門、北大門開放，游客可從南、北大門進(jìn)出景區(qū)；因疫情防控工作需要，西大門實(shí)行只出不進(jìn)管理。②天都峰繼續(xù)關(guān)閉輪休，蓮花峰對(duì)外開放。③因地質(zhì)災(zāi)害治理需要，西海大峽谷實(shí)行局部開放，即北入口至二循環(huán)對(duì)外開放，西海大峽谷觀光纜車暫停營業(yè)。如西海大峽谷全面開放，景區(qū)將另行公告。

6.黃山天氣怎么樣，如何查詢天氣信息？據(jù)景區(qū)氣象部門預(yù)測(cè)，“十一”黃金周期間景區(qū)以晴好天氣為主。山區(qū)氣候多變，出行前請(qǐng)及時(shí)查看天氣，可關(guān)注“中國黃山”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“旅游服務(wù)”–“天氣信息”欄目。山區(qū)晝夜溫差較大，建議攜帶一件較厚的外套。

7.進(jìn)入黃山風(fēng)景區(qū)怎么驗(yàn)票？①在預(yù)約時(shí)段抵達(dá)黃山風(fēng)景區(qū)換乘場(chǎng)所，出示身份證或預(yù)約信息進(jìn)行核驗(yàn)。②車票、門票、索道票，采取刷預(yù)約購票時(shí)填寫的身份證進(jìn)行驗(yàn)票。

8.忘記攜帶身份證怎么辦？原則上入園需要攜帶身份證原件，如果未攜帶且已到現(xiàn)場(chǎng)，可憑電子身份證或派出所出具的臨時(shí)身份證入園，但在享受門票優(yōu)惠政策的情況下，必須攜帶身份證及相關(guān)證件原件。

9.錯(cuò)過預(yù)約時(shí)段，能否入園？建議在預(yù)約時(shí)段到達(dá)景區(qū)，請(qǐng)勿提前或推后，如錯(cuò)過當(dāng)日預(yù)約時(shí)段，景區(qū)將選擇客流量少的時(shí)段，安排已預(yù)約游客入園，請(qǐng)服從景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理。

10.門票時(shí)效及如何二次進(jìn)山？黃山風(fēng)景區(qū)門票當(dāng)日有效，當(dāng)日使用后三日內(nèi)可免費(fèi)二次入園（二次進(jìn)山要提前預(yù)約當(dāng)日零元票）。

11.退票怎么操作？若在黃山旅游官方網(wǎng)站購票，可到訂單中心進(jìn)行退票，也可以撥打0559-2590999協(xié)助退票；在其他平臺(tái)購票，需到原購票平臺(tái)退票。

12.在哪里可以了解景區(qū)票務(wù)優(yōu)惠政策？

可通過黃山風(fēng)景區(qū)官方微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站，或直接撥打客服熱線0559-2590999。

13.如何預(yù)訂山上酒店？

可通過黃山旅游官方網(wǎng)站、天貓黃山旗艦店、攜程、同程等網(wǎng)站，以及“中國黃山”、“黃山”官方微信公眾號(hào)、旅行社等提前預(yù)訂，也可撥打黃山統(tǒng)一訂房電話（24小時(shí)）：0559-2590999。

14.景區(qū)營業(yè)時(shí)間是怎么規(guī)定的？

①黃山風(fēng)景區(qū)對(duì)外開放時(shí)間：

10月1日、7日、8日6：00-17:30

10月2日-6日5:30-18:00

②新國線換乘車輛運(yùn)營時(shí)間：

10月1日、7日、8日5:40-17:10（上行）6:10-18:10（下行）

10月2日-6日：5:10-17:40（上行）5：40-18:40（下行）

③云谷、玉屏、太平索道經(jīng)營時(shí)間：10月1日、7日、8日6:00-17:40

10月2日-6日5:30-18:10

15.私家車能開進(jìn)景區(qū)嗎？在哪里能換乘進(jìn)入景區(qū)？①為保障交通安全、順暢，黃山風(fēng)景區(qū)實(shí)行統(tǒng)一換乘，私家車不能開進(jìn)景區(qū)，游客需換乘景區(qū)旅游大巴進(jìn)入景區(qū)。②從南門進(jìn)山，須在南大門集散中心（導(dǎo)航“新國線黃山風(fēng)景區(qū)汽車站”）或南大門換乘分中心換乘（導(dǎo)航“黃山風(fēng)景區(qū)南大門換乘點(diǎn)”）。從北大門進(jìn)山，須在黃山區(qū)耿城鎮(zhèn)二龍橋（導(dǎo)航“黃山二龍橋”或“黃山北大門牌樓”）換乘。西大門實(shí)行只出不進(jìn)管理，請(qǐng)勿選擇從西大門進(jìn)山。

16.景區(qū)能不能搭建帳篷？疫情期間，黃山風(fēng)景區(qū)內(nèi)不允許搭建帳篷。山頂帳篷暫停對(duì)外預(yù)訂，具體恢復(fù)時(shí)間另行通知。攜帶帳篷的游客，請(qǐng)山下寄存。

17.能帶無人機(jī)上黃山航拍嗎？黃山風(fēng)景區(qū)禁止任何單位或個(gè)人擅自從事“低慢?。o人機(jī)、航模、風(fēng)箏等）”航空器飛行活動(dòng)。

18.能帶寵物一起上山么？禁止攜帶任何寵物乘坐景區(qū)公共交通工具（換乘大巴、索道）及進(jìn)入景區(qū)室內(nèi)公共場(chǎng)所；不得攜帶禁止類寵物（大型犬、烈性犬、大型貓科、猛禽等）進(jìn)入黃山風(fēng)景區(qū)；盲人攜帶導(dǎo)盲犬的，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

19.怎樣去黃山風(fēng)景區(qū)？游客乘飛機(jī)到達(dá)黃山機(jī)場(chǎng)，可以從機(jī)場(chǎng)乘坐出租車到黃山長(zhǎng)運(yùn)汽車客運(yùn)總站再換乘到黃山風(fēng)景區(qū)汽車站，或者直接在機(jī)場(chǎng)乘坐出租車到黃山風(fēng)景區(qū)汽車站。游客乘高鐵到達(dá)黃山北站，可以在黃山北站客運(yùn)中心直接乘坐到黃山風(fēng)景區(qū)的旅游班車。游客乘火車到黃山火車站，可以在出站口直接乘坐到黃山風(fēng)景區(qū)的旅游班車。游客自駕來黃山風(fēng)景區(qū)，從黃山南大門進(jìn)山的可在湯口收費(fèi)站下高速，導(dǎo)航至新國線黃山風(fēng)景區(qū)汽車站；從黃山北大門進(jìn)山的自駕游客可在甘棠收費(fèi)站下高速，導(dǎo)航至黃山風(fēng)景區(qū)北大門。溫馨提示：游客使用電子地圖導(dǎo)航到黃山風(fēng)景區(qū)時(shí)，請(qǐng)注意區(qū)分南大門和北大門，目的地要與預(yù)約門票進(jìn)山方向一致。

20.黃山南大門區(qū)域停車收費(fèi)貴不貴？黃山風(fēng)景區(qū)南大門區(qū)域停車場(chǎng)屬社會(huì)停車場(chǎng)，均明碼標(biāo)價(jià)，停車前請(qǐng)關(guān)注出入口設(shè)置的價(jià)格標(biāo)識(shí)。其中，黃山風(fēng)景區(qū)游客集散中心和南大門換乘點(diǎn)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：20分鐘以內(nèi)免費(fèi)；1小時(shí)內(nèi)10元；1小時(shí)到4小時(shí)，大車30元、小車25元；4小時(shí)到8小時(shí)，大車50元、小車40元；8小時(shí)到24小時(shí)大車60元、小車50元；超過24小時(shí)之后按前述標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算。

21.黃山南大門湯口鎮(zhèn)域商鋪附近停車位能否自由停放？請(qǐng)勿隨意將車輛停放在經(jīng)營戶門口，避免因長(zhǎng)時(shí)間停車影響其經(jīng)營活動(dòng)而產(chǎn)生糾紛。如需停放，請(qǐng)先行與所在經(jīng)營戶協(xié)商?！笆弧逼陂g，湯口鎮(zhèn)域商鋪門前停車收費(fèi)，實(shí)行最高誠信參考價(jià)：①7座（含）以下載客車輛：6小時(shí)以內(nèi)，每小時(shí)10元；超過6小時(shí)的，每小時(shí)3元；連續(xù)停車24小時(shí)之內(nèi)的，收費(fèi)上限為100元。②8-19座載客車輛6小時(shí)以內(nèi)，每小時(shí)12元；超過6小時(shí)的，每小時(shí)4元；連續(xù)停車24小時(shí)之內(nèi)的，收費(fèi)上限為120元。③20座以上載客車輛6小時(shí)以內(nèi)，每小時(shí)15元；超過6小時(shí)的，每小時(shí)5元；連續(xù)停車24小時(shí)之內(nèi)的，收費(fèi)上限為140元。

22.參加一日游旅游團(tuán)需要注意哪些問題？參團(tuán)請(qǐng)簽訂規(guī)范的旅游合同，明確旅游細(xì)節(jié)條款，并保存好合同、票據(jù)。

23.黃山旅游常用咨詢電話有哪些？黃山風(fēng)景區(qū)旅游咨詢電話：0559-5561111黃山風(fēng)景區(qū)旅游投訴電話：0559-5562222黃山旅游官方平臺(tái)客服電話：0559-2590999黃山風(fēng)景區(qū)南大門綜合服務(wù)窗口電話：0559-5569002黃山風(fēng)景區(qū)新國線汽車站：0559-5572606晚間下山需換乘可撥打：0559-5572605黃山區(qū)疫情防控辦：0559-8500201黃山風(fēng)景疫情防控辦：0559-5580199

黃山市民熱線電話