400電話辦理 重慶

一通電話便能打車(chē)的時(shí)代就要來(lái)啦！3月31日，滴滴宣布將于4月開(kāi)通400叫車(chē)熱線。這讓沒(méi)有智能手機(jī)的人群也能享受滴滴的出行服務(wù)。

根據(jù)交通運(yùn)輸部門(mén)此前印發(fā)的《2021年便利老年人打車(chē)出行工作方案》，交通喀什400電話辦理運(yùn)輸部門(mén)將推動(dòng)網(wǎng)約車(chē)開(kāi)通電話叫車(chē)服務(wù)熱線，并針對(duì)老年人增設(shè)一鍵叫車(chē)功能。

事實(shí)上，滴滴老人打車(chē)小程序“滴滴老年版”已于今年1月22日在全國(guó)上線，并于1月25日起在試點(diǎn)城市開(kāi)通電話叫車(chē)熱線，而此次開(kāi)通的400熱線則將面向全國(guó)。

滴滴4月將上線老年人打車(chē)400熱線

即便沒(méi)有智能手機(jī)，60歲及以上老年人只要通過(guò)了滴滴老人打車(chē)小程序的實(shí)名認(rèn)證并設(shè)置了常用地址，便可撥打滴滴老年人打車(chē)電話熱線，由平臺(tái)代為呼叫出租車(chē)（快的新出租）。

叫車(chē)成功后，平臺(tái)會(huì)向叫車(chē)人發(fā)送短信，提示車(chē)輛信息及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，并通過(guò)電話聯(lián)系叫車(chē)人。

乘坐之后怎么支付？若呼叫的是滴滴快車(chē)，用戶可采用線上支付的方式，呼叫的是出租車(chē)則可通過(guò)現(xiàn)金進(jìn)行支付。

“滴滴老年版”小程序 ，常用場(chǎng)景一鍵叫車(chē)

除了電話叫車(chē)，為方便老年用戶使用，滴滴老人打車(chē)小程序“滴滴老年版”對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行了適老化改造，叫車(chē)界面采用了大字號(hào)簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)。同時(shí)，根據(jù)滴滴發(fā)布的有關(guān)規(guī)則，60歲及以上的老年人，可以在子女、社區(qū)工作人員及其他親友的協(xié)助下注冊(cè)并進(jìn)行首次實(shí)名認(rèn)證。

認(rèn)證后可以設(shè)置10個(gè)常用地址，老年用戶可提前輸入常去的超市、學(xué)校、子女住址、醫(yī)院等地址。實(shí)現(xiàn)打車(chē)兩步走，即只需打開(kāi)小程序-選擇常用地址，就能呼叫滴滴快車(chē)。

目前，滴滴老人打車(chē)小程序和老年人電話叫車(chē)熱線還在試運(yùn)行中，技術(shù)和服務(wù)上還不太成熟。

滴滴表示，將不斷升級(jí)各項(xiàng)功能，包括“一鍵叫車(chē)”支持呼叫更多車(chē)型、開(kāi)通親友代付通道、接入交通部門(mén)電話叫車(chē)熱線等。

技術(shù)進(jìn)步的背后不應(yīng)只是效率的提升，還應(yīng)該包括更有溫度的服務(wù)、更便捷的體驗(yàn)，并不斷惠及更多的人群。

滴滴將持續(xù)關(guān)注老年用戶和親友的使用反饋，不斷優(yōu)化老年人打車(chē)服務(wù)，持續(xù)推廣無(wú)障礙出行，讓老年人享受到更便利、更貼心的出行服務(wù)。

上游新聞-重慶晨報(bào)記者 李舒 實(shí)習(xí)生 來(lái)平平

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