天貓400電話辦理

“收到貨后馬上使用，但并無任何效果，反而加重鼻炎的癥狀，深受其害?！苯?，湖南的陳先生在黑貓投訴湖南站反映稱，天貓可孚醫(yī)療器械旗艦店虛假宣傳，將清洗鹽宣傳為洗鼻鹽。

陳先生介紹說，他于今全國招商加盟熱線:400年3月11日在天貓可孚醫(yī)療器械旗艦店購買了一組洗鼻鹽一共120包，共花費(fèi)26元。賣家標(biāo)題宣稱其為可孚洗鼻生理性海鹽水氺鼻炎鼻竇炎專用鹽包兒童鼻子，詳情頁面亦多處宣傳其為洗鼻專用鹽。陳先生稱，自己是鼻炎患者，每到冬天深受其擾，故下單購買。

“洗后鼻子出血并且堵塞更厲害了，當(dāng)時以為是自己的鼻炎原因，需要堅持一段時間才會起效。”陳先生稱，收到貨后馬上使用，但并無任何效果反而加重鼻炎的癥狀，深受其害。

后來無意中發(fā)現(xiàn)購買產(chǎn)品上寫明的是可孚清洗鹽（抑菌粉），產(chǎn)品的包裝上也標(biāo)注其為個人皮膚抑菌、清洗皮膚所用，根本不能清洗鼻腔，其所謂的洗鼻鹽根本就只是普通的清洗鹽，但其詳情頁面標(biāo)題全程都在宣傳其為清洗鼻炎鼻腔所用，只字未提可用于洗鼻，根本不是藥品。陳先生再次打開訂單，卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店已下架該商品。

陳先生咨詢天貓可孚旗艦店官方客服回復(fù)稱：“之所以下架該商品是售完了，缺貨中，只字不提是因?yàn)楸粡V東315曝光才下架的，”。目前進(jìn)入原購買鏈接發(fā)現(xiàn)已被替換，上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品評論區(qū)有很多人都反應(yīng)用情況更加嚴(yán)重，里面添加了抑菌成分，根本不適用于洗鼻。

“回想使用過后并未給我?guī)砣魏蔚臏p輕作用，反而加重病情，感覺陣陣的后怕亦更加氣憤，如果我未停用其產(chǎn)品而一直使用的話，后果難以想象，這款產(chǎn)品虛假宣傳洗鼻功能，產(chǎn)品包裝上只字未提可用于洗鼻，且給我造成身體損傷。”陳先生稱，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條及五十五條，第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。強(qiáng)烈要求商家按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賠償?shù)狼浮?/p>

9月25日，黑貓投訴湖南站工作人員致電天貓官方客服電話400-860-8608，客服渝忠文回復(fù)稱，請陳先生馬上申請售后，如商家拒絕，就點(diǎn)擊平臺客服介入，對于陳先生投訴的問題，天貓平臺會派專人幫助維權(quán)處理。

后續(xù)進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注，投訴詳情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350875546黑貓投訴湖南站，守護(hù)湖南人的消費(fèi)權(quán)益，本地投訴入口鏈接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免責(zé)聲明：文章內(nèi)容來源于“黑貓投訴” 平臺用戶提交的投訴內(nèi)容，僅代表投訴者本人，不代表新浪立場。）

來源：新浪湖南

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