電話客服外包,是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程

你好!相對于前臺來說的,就是后臺。后臺涉及的東西很多,只是個概括性的說法。僅代表個人觀點,不喜勿噴,謝謝。

客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商,由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。

樓上的說得太片面了,我知道在南湖嘉和城有一家400電話注冊中心.辦理費用就很便宜,而且是正規(guī)的400電話.本地接聽才0.05元/分鐘.他們的辦理熱線是:400-6771-400.

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客服外包，就是說把公司客服部分的業(yè)務(wù)包給專業(yè)的客服外包公司?？头獍荆o提供人員、場地、設(shè)備、管理人員等。也可以把客服人員外派到自己的公司辦公。

話客服外包就是把企業(yè)的呼入呼出業(yè)務(wù)外包出去，外包給專業(yè)的客服外包公司。北京三六五世界科技服務(wù)有限公司 就不錯，如果樓主還有什么不明白的，可以找他們咨詢。

外包行業(yè)是一個很有前景的行業(yè)，也收到了國家的鼓勵，因為國外公司的所有業(yè)務(wù)都是外包的，有的公司里面只有幾個人，但是照樣賺錢盈利的。所以說，我覺得既然這樣