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(400電話業(yè)務的服務機構)(400電話如何設置)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-07-11 15:08:20

在我們的日常生活中,我們會接到很多從400開始的電話,為我們提供一些服務信息或更有用的提醒。

(400電話業(yè)務的服務機構)(400電話如何設置)

例如,如果信用卡還款期即將到來,銀行的信用卡中心將提醒我們。

1.順序傳輸為:按綁定座位順序接聽。

若企業(yè)綁定了3個號碼400電話,順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電,2是其次,3是最后,企業(yè)可將業(yè)務能力最強的員工匹配1,提升成交率;

2、隨機轉接就是系統(tǒng)隨機選擇接聽坐席。

當400電話辦理同時綁定了3個號碼時,就會自動的在3個號碼當中隨機接通1個,如果其中1個轉接號碼占線,系統(tǒng)就會自動的在剩下兩個號碼當中挑選,以此類推,讓每個坐席接聽的概率是一樣的。

3、循環(huán)n+1轉接就是如果上個號碼沒接通,則從沒接通的那個號碼開始循環(huán)。

循環(huán)轉接轉接順序為a-b-c-a-b-c 平均分配話務員的接聽次數(shù),系統(tǒng)會根據(jù)人員空閑情況進行話務分配,保證多個人員接聽的電話數(shù)量一樣,同時遇忙智能往下轉接減少客戶的等待時間。

400電話如何設置轉接模式?

400電話分機下面的坐席都設置好之后,用戶可設置電話接入的呼叫模式,企業(yè)400用戶在坐席設置的界面選擇設置的分機,點擊“呼叫模式”調整接聽模式,保存模式即可。

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