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(400電話等待中要收費嗎)(廣州400電話做哪些設(shè)置會更好呢)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-07-12 14:02:36

400電話等待時間自己可以設(shè)置的,您可以登陸我司送給您的管理平臺,在這里你可以進(jìn)行相應(yīng)的修改。一般情況下400電話的等待時間經(jīng)過我司的調(diào)整,大多是默認(rèn)為15秒,當(dāng)然,根據(jù)需要您也可以自己設(shè)置了。(例如:您現(xiàn)在設(shè)置的400電話等待時間默認(rèn)為15秒的話,那么在15秒內(nèi)您第一個綁定的400電話號碼在無人接聽的情況下,來電就會自動轉(zhuǎn)接到下一個被叫的企業(yè)400電話號碼上,直到客戶等待時間終止,才會自動掛斷,您如果是只綁定了一個被叫的400手機(jī)號碼,那么等待時間設(shè)置在50-60秒之間就會比較合適了,400電話如果因為您設(shè)置的等待時間比較短的話,就比如說您現(xiàn)在通過客戶400電話平臺自己設(shè)置的等待時間是15秒,那么在15秒內(nèi)響起的400電話號碼無法接聽,客戶撥打后又無下一個可以自動轉(zhuǎn)接的手機(jī)等號碼時,來電將會自動掛斷,提示“您要的電話忙”)這樣客戶會認(rèn)為您的400電話都打不通了,客戶也許就馬上找下一個企業(yè)了,所以要做到不讓一個客戶溜走,正確設(shè)置自己的來電等待時間也是很重要的。

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廣州企業(yè)要想讓用戶撥打400電話時,有一個良好的用戶體驗,對產(chǎn)品有一個大概的了解,就需要設(shè)置一個歡迎語,且包含企業(yè)產(chǎn)品介紹,這個功能在400電話里叫做ivr語音。選擇尚通科技辦理400電話后,這一功能是免費開通的。在歡迎語設(shè)置完后,下一部就是設(shè)置就是要幫助用戶快速找到可解決問題的人,這就是400電話的多機(jī)導(dǎo)航功能,設(shè)置后當(dāng)用戶撥打電話時,會提示,咨詢請按1,人工請0等這種效果。這一步對廣州企業(yè)同樣很重要。

當(dāng)公司業(yè)務(wù)比較繁忙,且出現(xiàn)客服工作分配不均勻的適合,設(shè)置400電話空閑接入功能就排上用場了,這一大好處就是當(dāng)系統(tǒng)檢測到客戶電話空閑狀態(tài),會轉(zhuǎn)接過去。對用戶,對公司本身都是有好處的。

對于廣州400電話企業(yè)來說開通以上功能是很必要的,而且當(dāng)選擇尚通科技辦理后,都是可以免費開通的,如果您想了解更多400電話申請或辦理問題,可在線咨詢客服或電話撥打400-999-5555進(jìn)行咨詢,我們會為您解答。

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