400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯(lián)通新號段），4009（中國電信新號段）。400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征。

免費地方：1)申請辦理免費：在營業(yè)廳辦理400電話，需收取開戶費和月租費;在400電話代理處辦理辦理400電話，不需要收取這兩項費用;2)400話費免費：400話費由主叫雙方分攤，即主叫付市內(nèi)話費，被叫人付長途費。所謂免費，只有400個免費電話，對于來電者，免收長途費，并非全部收費。不免費的地方:1)被叫方:對于辦理400電話的企業(yè)(被叫方)，企業(yè)需要承擔每次撥打400電話的長途電話費，但在實際市場銷售中，400電話往往是以促銷套餐的形式進行的；

2)來電者:來電者(即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶)免收長途電話費，但仍需收取當?shù)仉娫捹M。

400電話是免費的，為了更好的占領(lǐng)市場，400電話。

在代理處申請400電話的企業(yè)將獲得特別折扣。

他們不僅可以免費接聽400電話，而且收費低于營業(yè)廳，甚至低于大客戶。

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