400本質(zhì)上是一個(gè)智能虛擬號(hào)碼，通過呼叫轉(zhuǎn)移到企業(yè)指定的固定電話或手機(jī)收聽400是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)升級(jí)，是一個(gè)基于智能網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，通過主要呼叫用戶，呼叫用戶支付通信費(fèi)用，它將傳統(tǒng)電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，進(jìn)入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，400電話是企業(yè)服務(wù)熱線，只能接聽，大多數(shù)企業(yè)作為售后服務(wù)熱線或投訴熱線，幫助企業(yè)快速建立自己的客戶服務(wù)中心，旨在提高企業(yè)的服務(wù)品牌形象，然后提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

400電話的特點(diǎn)是什么？

1、價(jià)格低，使用快，因?yàn)?00電話的辦理成本不高，對(duì)于剛剛成立的公司來(lái)說，是完全可以承擔(dān)的，而且400電話采用的是話費(fèi)分?jǐn)傊?，也就是說雙方一起支付通話產(chǎn)生的費(fèi)用，不僅僅能夠降低企業(yè)的客戶成本，還能夠有效的防止騷擾電話。400電話在辦理的時(shí)候，只要企業(yè)提交的資料齊全，那么最快三天就可以擁有一個(gè)屬于企業(yè)自己的400號(hào)碼。

2、400號(hào)碼全國(guó)統(tǒng)一，終身不變，如果企業(yè)是固話或者手機(jī)，那么肯定就需要更換號(hào)碼，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展是非常不利的，由于企業(yè)在以往的宣傳留下的聯(lián)系熱線都是一個(gè)，那么在客戶心中早已經(jīng)留下深刻的印象了，如果因?yàn)檫@些原因?qū)е滦枰鼡Q號(hào)碼，那么不僅僅會(huì)流失潛在客戶，對(duì)于現(xiàn)有的客戶也是會(huì)流失的。但是企業(yè)使用的是400電話，那么這些問題就可以很好的去避免。

3、400電話永不占線，400電話可以通過一個(gè)主機(jī)去綁定多臺(tái)的分機(jī)，最多可以綁定2000臺(tái)，但是這些分機(jī)使用的也都是用一個(gè)400號(hào)碼，只是通過分機(jī)去進(jìn)行轉(zhuǎn)接，當(dāng)客戶撥打企業(yè)的400熱線時(shí)，會(huì)自動(dòng)的通過主機(jī)轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，這樣就能夠在第一時(shí)間內(nèi)去解決客戶的問題。