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(400電話二級(jí)導(dǎo)航如何設(shè)置)(400電話如何設(shè)置接聽號(hào)碼)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-07-18 13:48:46

對(duì)于企業(yè)用戶來說,不同的企業(yè)有不同的語音導(dǎo)航要求。

(400電話二級(jí)導(dǎo)航如何設(shè)置)(400電話如何設(shè)置接聽號(hào)碼)

一般來說,中小企業(yè)可能只使用一層語音導(dǎo)航。

一些公司規(guī)模相對(duì)較大。

語音導(dǎo)航可以處理兩層或三層。

例如,根據(jù)語音提示,客戶按1鍵選擇客戶服務(wù)部門,因此客戶服務(wù)部門也可以有語音提示,400電話客戶服務(wù)請(qǐng)按1。

尚通云客戶服務(wù),請(qǐng)按2等,這是第二層。

等等,每層的語音導(dǎo)航是不同的。

您可以直接在線咨詢網(wǎng)站。

如何設(shè)置400電話號(hào)碼?

1、按照綁定的坐席順序接聽電話

如果說企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼,然后這個(gè)時(shí)候來電話了,是按照順序轉(zhuǎn)接,比如1號(hào)有電話的情況,會(huì)轉(zhuǎn)接到2號(hào),以此類推,企業(yè)可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。

2、系統(tǒng)隨機(jī)安排接聽坐席

比如企業(yè)的400電話綁定了3個(gè)號(hào)碼,就會(huì)在這3個(gè)號(hào)碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個(gè)坐席接聽電話的概率都是一樣的。

3、循環(huán)模式

比如說電話沒有接通,然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。

4、主叫識(shí)別

實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接,比如廣東的來電轉(zhuǎn)接到若干部電話上,北京的來電轉(zhuǎn)到其他的電話上。

5、選擇呼轉(zhuǎn)

來電時(shí),系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按1,客服部請(qǐng)按2等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設(shè)置好的電話上,缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對(duì)應(yīng)一部電話。

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