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400電話附加功能有什么用呢?

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2019-11-13 15:18:22

400電話的彩鈴功能有很多種,但都是要額外收費的,一般都是按年計費,下面介紹幾種常用的主要功能
基礎(chǔ)彩鈴:企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片,代替了電話呼入時”嘟、嘟。?!暗幕剽徱?,在電話接通前客戶先聽到企業(yè)的相關(guān)介紹,讓等待變成企業(yè)介紹時間。彩鈴錄制費用另計。
七彩炫鈴:根據(jù)來電電話的不同區(qū)域,不同時間段,播放個性化的彩鈴,實現(xiàn)針對性宣傳、服務(wù)。分時段分區(qū)域播放個性化彩鈴,需開通基礎(chǔ)彩鈴功能。
IVR語音導(dǎo)航:提供交互式語音應(yīng)答菜單,客戶電話呼入時可根據(jù)語音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)。每層導(dǎo)航默認(rèn)十個分機(jī),需開通基礎(chǔ)彩鈴功能。
通話錄音:該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音,通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量,進(jìn)行問題分析的重要依據(jù),也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。
對于撥打400的手機(jī)用戶,在掛機(jī)后可接收到400電話發(fā)送的致謝短信,發(fā)送短信費用另計。
等等很多功能分發(fā)揮400電話平臺的功能以及優(yōu)勢,為企業(yè)減少很多不必要的問題,讓企業(yè)在發(fā)展道路上更加順利。


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