1010電話又稱企業(yè)統(tǒng)一熱線業(yè)務(wù)，是一種基于中國聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心系統(tǒng)，為集團(tuán)客戶提供全國范圍內(nèi)唯一主叫、被叫號(hào)碼的業(yè)務(wù)。與400電話相同的是，其呼出由主叫承擔(dān)費(fèi)用，呼入由雙方承擔(dān)（客戶只承擔(dān)市話費(fèi)）?？偟膩碚f1010電話可以看作是聯(lián)通運(yùn)營商針對(duì)原先的400電話業(yè)務(wù)所提供的升級(jí)產(chǎn)品，在號(hào)碼的長度上和功能性上相比于傳統(tǒng)的400號(hào)碼有一定提升。但是需要注意的是，由于1010號(hào)碼本身的號(hào)段資源比較稀缺，而且使用門檻和后續(xù)的最低消費(fèi)額也都比較高，所以1010電話業(yè)務(wù)主要是針對(duì)那些大集團(tuán)客戶，一般的企業(yè)難以使用。