400電話是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商推出的主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已在企業(yè)中廣泛使用。與一般人所想的不同，400客服電話并非一般的“電話”，僅僅只是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)10位的中轉(zhuǎn)號(hào)碼而已，并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設(shè)備。企業(yè)只要把400客服電話號(hào)碼開(kāi)通，然后通過(guò)后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)就可以接聽(tīng)外部的來(lái)電，由此可以低成本地幫助企業(yè)搭建一個(gè)在線呼叫中心。其實(shí)可以理解為之前800電話的一個(gè)升級(jí)版本，400和800電話的區(qū)別之一在于400電話主叫也需要付費(fèi)。目前中國(guó)的400業(yè)務(wù)有三大運(yùn)營(yíng)商，分別是：電信、聯(lián)通、移動(dòng)。其中電信的400業(yè)務(wù)（4008號(hào)段）發(fā)展最早，后來(lái)中國(guó)電信網(wǎng)通分家后，加上鐵通脫離鐵道部，原4008所有號(hào)碼歸中國(guó)電信所有，中國(guó)網(wǎng)通和鐵通分別啟用4006、4007新號(hào)段。最早400客服電話一般不提供平臺(tái)，綁定號(hào)碼只能是本地固定電話，不能轉(zhuǎn)接手機(jī)和外地固定電話，查詢?cè)捹M(fèi)綁定號(hào)碼等需要去營(yíng)業(yè)廳辦理。