對于企業(yè)用戶來說，不同的企業(yè)有不同的語音導(dǎo)航要求。

一般來說，中小企業(yè)可能只使用一層語音導(dǎo)航。

模大，語音導(dǎo)航可以處理兩三層，如根據(jù)語音提示，客戶按1鍵，選擇客戶服務(wù)部門，所以客戶服務(wù)部門也可以有語音提示，400電話客戶服務(wù)請按1。

尚通云客戶服務(wù)請按2等，這是第二層，等等，每層語音導(dǎo)航不同，您可以直接到網(wǎng)站在線咨詢。

當400電話的背景設(shè)置功能時，沒有技術(shù)困難，只要你聽專業(yè)的400客戶服務(wù)人員解釋，你就可以很快學(xué)習(xí)。

目前，400電話有20多個功能，所有功能都可以通過后臺設(shè)置。

當前，400電話的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語音留言、滿意度調(diào)查、報工號、彈屏、轉(zhuǎn)分機、黑名單、來電記憶、防偽查詢等等;400電話的基礎(chǔ)功能包括crm、統(tǒng)計分析、綁定電話、備忘錄、自主賬號分配、來電詳細記錄、下次回訪時間提示、時間策略、轉(zhuǎn)接順序、區(qū)域策略等等。

如果想使用增值功能，則需要向服務(wù)商申請開通，開通后即可使用。400電話是可以無限數(shù)量地綁定座機和手機的，而且可以隨時解除綁定、重新綁定。

相關(guān)設(shè)置通過后臺能夠很快就能實現(xiàn)，簡單快捷。值得一提的是，400電話是終生不變的企業(yè)號，無論企業(yè)如何搬遷，400號碼都不會變化，只需要根據(jù)實際情況重新綁定分機即可。