400電話處理是企業(yè)必不可少的工具。

400電話處理后，是企業(yè)專(zhuān)屬的通訊工具。

在企業(yè)發(fā)展中，開(kāi)放方便、通話穩(wěn)定是必不可少的。

1.確定企業(yè)需求。

400通服務(wù)的內(nèi)容很多，而且根據(jù)功能不同，套餐費(fèi)用也有很大差異。身為一些有實(shí)力的企業(yè)，自然不會(huì)太在意一些話費(fèi)支出，當(dāng)時(shí)也要考慮開(kāi)放功能是否實(shí)用，如果沒(méi)有相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，反而讓客戶產(chǎn)生誤解，帶來(lái)不必要的麻煩。

有些中小型企業(yè)，更注重成本的投入，也更注重套餐費(fèi)用和功能的選擇。而這需要企業(yè)從實(shí)際需求出發(fā)，選擇最適合自己的套餐服務(wù)才是最劃算的。

對(duì)一般的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，有自己固定的離線客戶資源，不需要提供太多的線上服務(wù)功能，使用400電話主要是為了顯示作用，以及內(nèi)部辦公地點(diǎn)的更換或公司地址的變更，銷(xiāo)售部門(mén)的電話發(fā)生變化，不能及時(shí)通知每個(gè)客戶。要解決這些基本的服務(wù)功能，企業(yè)只需選擇展示型400電話辦理。

此外有些企業(yè)可能更加注重宣傳，需要選擇一些高品質(zhì)的靚號(hào)業(yè)務(wù)，方便顧客記住號(hào)碼，也突出企業(yè)有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

2、優(yōu)化套餐功能選擇

在一般制造企業(yè)中，客服職能不起主要作用，也就不需要很多專(zhuān)業(yè)的客服人員。因此，在400電話申請(qǐng)過(guò)程中，無(wú)需選擇智能語(yǔ)音信箱，智能語(yǔ)音導(dǎo)航，服務(wù)滿意度調(diào)查等功能，只要保證不漏掉客戶的來(lái)電，及時(shí)回復(fù)客戶的疑問(wèn)。這樣要求的企業(yè)，選擇簡(jiǎn)單的中繼轉(zhuǎn)移功能是完全可以實(shí)現(xiàn)的。

對(duì)某些區(qū)域性企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)范圍比較集中，完全沒(méi)有必要接聽(tīng)全國(guó)各地的來(lái)電，利用來(lái)電黑名單功能，可以禮貌地屏蔽來(lái)自外部地區(qū)的來(lái)電，能節(jié)約很大的話費(fèi)支出。

400電話申請(qǐng)過(guò)程中，還有一個(gè)很重要的就是要選擇優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，辦理400電話的方式有很多種，可以直接到當(dāng)?shù)仉娦拧⒁苿?dòng)、聯(lián)通等通信運(yùn)營(yíng)商辦理，也可以選擇一些代理公司辦理。不過(guò)，400電話業(yè)務(wù)對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商而言，屬于收入較低的業(yè)務(wù)，客服人員數(shù)量較少，開(kāi)通流程繁瑣，辦理時(shí)間長(zhǎng)。另外，還要到指定的地點(diǎn)辦理，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事。