400電話是企業(yè)常用的客戶服務(wù)電話，可以通過運(yùn)營商和服務(wù)提供商處理，但運(yùn)營商處理成本高，審計(jì)時(shí)間長，資源少，基本不滿足企業(yè)的需求。

因此，服務(wù)提供商已成為企業(yè)的主要處理方式，那么服務(wù)提供商的成本是多少呢？

400電話申請貴嗎？

400電話申請收費(fèi)是否在企業(yè)承擔(dān)范圍之內(nèi)？

相信很多企業(yè)在打算辦理400熱線電話的時(shí)候，首先浮現(xiàn)腦海的就是這幾個問題。尤其是400電話申請貴不貴!確實(shí)，對于沒有接觸過400電話的人來說，有這些疑問也是正常的。不過今天在這里要告訴大家的是，400電話申請是不收費(fèi)的，只有選擇相應(yīng)套餐才收

1、什么是400電話？

400電話是企業(yè)面向廣大客戶的一個熱線電話，企業(yè)對外公布自己的400熱線，客戶如果對企業(yè)有什么意見都可以撥打該熱線電話反饋。然后企業(yè)會根據(jù)客戶意見，有則改之無則加勉?？梢哉f，如今400電話已經(jīng)成為了當(dāng)代企業(yè)跟客戶交流的重要橋梁，是企業(yè)信譽(yù)和形象的象征。

2、400電話如何辦理

400電話申請流程十分簡單，跟我們平時(shí)去營業(yè)廳辦理自己的個人號碼流程類似。辦理人只需要登陸400電話平臺進(jìn)行選號，然后再選擇相應(yīng)的套餐。以上兩個步驟完成之后，就是簽訂合同了，企業(yè)需要跟平臺簽訂400電話協(xié)議，填寫受理單并提交準(zhǔn)備好的企業(yè)資料和辦理人的資料。最后向400電話平臺支付套餐費(fèi)用即可，并不需要辦理費(fèi)用。

3、400電話資費(fèi)

400電話的資費(fèi)情況跟個人電話資費(fèi)有所不同，它采用的是主叫被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的計(jì)算方法。也就是說，客戶在國內(nèi)任何電話撥打企業(yè)的400熱線，都只需要承擔(dān)客戶所在地的市話費(fèi)，其他像一些漫游費(fèi)、長途費(fèi)等等都不用承擔(dān)。而套餐的費(fèi)用和400電話撥通之后的轉(zhuǎn)接費(fèi)用是由企業(yè)承擔(dān)的，跟顧客無關(guān)。

4、選擇套餐

企業(yè)在選擇套餐的時(shí)候一定要慎重，因?yàn)椴煌奶撞退a(chǎn)生的收費(fèi)還是有很大差異的。所以，為企業(yè)選擇一個最合適的套餐十分的重要。在選擇400電話套餐之前，辦理人需要先了解公司的實(shí)際通話量，然后根據(jù)實(shí)際通話量選擇最為匹配的套餐方案，避免額外付

5、費(fèi)用查看

當(dāng)400電話完全辦理好之后，400平臺會給企業(yè)一個客戶專屬平臺。企業(yè)的工作人員可以登陸這個平臺，隨時(shí)地查看企業(yè)的實(shí)時(shí)消費(fèi)情況和平臺詳細(xì)的通話記錄等信息。有了這個平臺，企業(yè)就可以很好地了解自己套餐的情況了，如果不合適，可以在每個月的月末更改，下月初生效新套餐。

總之，辦理400電話對于企業(yè)來說是利大于弊的。