客戶和企業(yè)之間的聯(lián)通經(jīng)常使用400電話。

而且400電話還可以為客戶省錢，讓企業(yè)發(fā)展。

因此，400電話帶給企業(yè)的不僅僅是聯(lián)通客戶。

下面小編為您介紹一下，400電話申請可以包含哪些服務(wù)？

如何展示企業(yè)的完美形象？

1、一個(gè)號(hào)碼多個(gè)分機(jī)

雖然企業(yè)獲得的是一個(gè)400電話號(hào)碼，但是并不意味著只能接同一條線路。一個(gè)號(hào)碼有多條線路可以接通，這樣才能夠滿足多個(gè)用戶同時(shí)撥打企業(yè)電話的需求，大家都可以打入企業(yè)，而不會(huì)出現(xiàn)占線的情況。

2、自動(dòng)語音介紹

企業(yè)還可以為400電話號(hào)碼輸入企業(yè)歡迎詞，讓任何人撥打這個(gè)電話都能夠首先了解一下企業(yè)的具體情況，這也是對(duì)企業(yè)的一個(gè)正面宣傳，然后通過語音引導(dǎo)用戶撥打分機(jī)號(hào)，可以直接把用戶進(jìn)行分類引導(dǎo)，讓用戶能夠快速解決自己的問題。

3、通話錄音功能

400電話申請還可以具備電話錄音功能，有了這項(xiàng)功能的存在，企業(yè)隨時(shí)可以根據(jù)這份錄音來回溯用戶的問題，即使電話通話結(jié)束，企業(yè)也可以根據(jù)錄音解決問題，對(duì)用戶的要求能夠做到更加明確回應(yīng)，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

通話錄音還可以，讓企業(yè)對(duì)客服進(jìn)行有效的管理，隨時(shí)對(duì)錄音進(jìn)行抽查，保證用戶撥打電話都可以獲得良好的服務(wù)，對(duì)于達(dá)不到服務(wù)質(zhì)量的客服人員，可以采取必要的懲罰措施。

4、發(fā)送短信的功能

400電話撥打完畢以后，還可以直接觸發(fā)短信發(fā)送程序，對(duì)剛才用戶反饋的問題和解決方式，通過電話短信的形式進(jìn)行反饋，讓用戶更加能夠感受到來自企業(yè)的高服務(wù)質(zhì)量。

5、來電黑白名單的設(shè)定

企業(yè)還可以設(shè)定來電的黑白名單，對(duì)于某些騷擾電話可以加入黑名單中，讓他沒有辦法打入電話，對(duì)于某些需要及時(shí)接聽的電話，也可以加入白名單中，讓他可以優(yōu)先接入。

因?yàn)?00電話申請所涉及的服務(wù)有很多，所以企業(yè)在申請這項(xiàng)電話的時(shí)候，可以同時(shí)定制上述服務(wù)，也可以定制一些其他的增值服務(wù)，綜合來說，400電話申請不僅僅是讓企業(yè)獲得一個(gè)統(tǒng)一的電話號(hào)碼，而且是打造了一個(gè)能夠和用戶溝通的平臺(tái)，這才是提升企業(yè)形象的關(guān)鍵之舉。