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(400電話是免費(fèi)嗎)(400電話之特色功能介紹)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-07-29 13:34:09

第一個屬于400電話忙/無響應(yīng)呼叫前轉(zhuǎn)功能,具有被呼叫號碼忙或無響應(yīng)轉(zhuǎn)移功能。

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當(dāng)被呼叫號碼忙或沒有響應(yīng)時(shí),可以將來電轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)用戶事先指定的其他號碼。

規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可以注冊4個前轉(zhuǎn)號碼,有2個前轉(zhuǎn)號碼可以在繁忙和無響應(yīng)前轉(zhuǎn)移。

對于每個業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫,前轉(zhuǎn)次數(shù)最多可達(dá)3次。

2.400電話實(shí)用功能ivr語音導(dǎo)航:ivr語音導(dǎo)航是指客戶撥打400電話后,打開此業(yè)務(wù)的企業(yè)400電話將在彩鈴后播放部門導(dǎo)航語音。

首次撥打電話的客戶可以通過電話,而無需轉(zhuǎn)移到手動站ivr進(jìn)入進(jìn)入需要的部門,省時(shí)省力。

企業(yè)還可以提高工作效率。

3、400電話實(shí)用功能之通話錄音:如果辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè),每次人工接聽的對話內(nèi)容會自動被400電話平臺錄制下來,企業(yè)可以自助登錄管理平臺下載收聽,此業(yè)務(wù)還可以用來查看業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度情況,方便開展業(yè)務(wù)。

4、400電話實(shí)用功能之留言功能:如果企業(yè)的熱線電話因?yàn)橐恍┨厥獾脑?,無法接聽客戶來電的情況下,系統(tǒng)會自動語音提示,提示客戶進(jìn)行留言,通過語音信箱的記錄,企業(yè)可以在后臺自主查看通話錄音,這樣即使客戶沒有打通電話,也把需要知道的消息告訴了企業(yè),企業(yè)可以通過回?fù)茈娫掃M(jìn)行回訪,這樣可以大大的縮減企業(yè)和客戶的距離,更好的為客戶服務(wù)。

5、400電話實(shí)用功能之防偽查詢功能:有設(shè)置防偽碼查詢的企業(yè)就可以辦理一個400電話,專門用于客戶查詢購買企業(yè)產(chǎn)品的真?zhèn)巍F髽I(yè)可以事先在400電話管理后臺導(dǎo)入防偽碼的信息,客戶撥打電話進(jìn)來輸入防偽碼,就可以自動查詢到想要的信息,無需人工服務(wù),據(jù)調(diào)查顯示,辦理400電話作為防偽碼查詢的企業(yè)比沒有開通的效益更好,客戶會認(rèn)為辦理了400電話的企業(yè)更加權(quán)威。

6,400電話實(shí)用功能之滿意度評價(jià)功能:客戶撥打電話掛機(jī)之前,將會聽到一段優(yōu)美的提示客戶對剛才的對話進(jìn)行滿意度評價(jià)的錄音,就是這里所說的400電話滿意度評價(jià)功能。通過評價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算,得到測量滿意程度(深度)的一種指數(shù)概念。此功能也可以作為企業(yè)對客服的工作態(tài)度的一個考量。

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