今天，我想介紹一下被大多數(shù)用戶(hù)廣泛使用的400電話(huà)號(hào)碼所忽略的兩個(gè)功能。

充分利用這兩個(gè)功能可以為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)意想不到的效果。

通話(huà)錄音400電話(huà)功能400電話(huà)的通話(huà)錄音功能，不僅用戶(hù)的對(duì)話(huà)可以錄音，在客戶(hù)接通中，話(huà)音導(dǎo)航的聲音也可以錄音，這足以了解客戶(hù)的全方面需求;在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶(hù)的溝通情況。全程錄音文件，開(kāi)通了通話(huà)錄音功能，尚通科技還可以為用戶(hù)提供6個(gè)月的保存時(shí)長(zhǎng)。

通話(huà)錄音的重要性

1、電話(huà)錄音可完善企業(yè)電話(huà)管理制度

2、記錄每個(gè)來(lái)電為日后業(yè)務(wù)跟蹤做基礎(chǔ)

3、電話(huà)定單繁忙時(shí)可隨時(shí)重聽(tīng)通話(huà)內(nèi)容

4、實(shí)時(shí)錄音讓您的電話(huà)業(yè)務(wù)避免口說(shuō)無(wú)憑

5、在業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)可做法律證據(jù)

6、考察企業(yè)電話(huà)與人力資源的利用率

7、解決電話(huà)繁忙時(shí)可能出現(xiàn)遺漏而錯(cuò)過(guò)商機(jī)

8、集體分析重要客戶(hù)電話(huà)商談時(shí)的心理從而共同制定業(yè)務(wù)對(duì)策

9、全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、電話(huà)禮儀規(guī)范

10、迅速發(fā)現(xiàn)及杜絕有損害企業(yè)利益行為

11、降低公司電話(huà)費(fèi)開(kāi)支，追查大額話(huà)單通話(huà)內(nèi)容

12、長(zhǎng)期保存通話(huà)記錄避免員工離職丟失公司客戶(hù)