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(400電話必選功能有哪些?)(400電話有什么功能呢)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-08-01 14:30:28

400電話處理不僅僅是獲取一個號碼,還有一個非常重要的部分就是400電話功能。

(400電話必選功能有哪些?)(400電話有什么功能呢)

400電話功能幫助企業(yè)更好地管理來電信息,智能轉(zhuǎn)接來電。

400電話的電話費由撥打400電話的企業(yè)和用戶分擔(dān),撥打方只支付本地電話費。

400熱線體現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)意識,是信譽和實力的象征。

400電話有什么功能?

1、彩鈴

“您好!歡迎致電xx公司,本公司主要經(jīng)營***,電話接聽中,請稍候!”

這是企業(yè)的有聲名片,用個性語音來代替單調(diào)鈴音,給客戶帶去問候,也傳達(dá)了公司信息,您只需提供文字內(nèi)容,即會由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制。

2、通話錄音

系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音,可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量,進行問題分析的重要依據(jù),也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心,均有完善的錄音系統(tǒng),這是提升企業(yè)管理的有力保證。

3、語音信箱

當(dāng)處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下,客戶撥打400電話時會聽到提示:“現(xiàn)在是下班時間(或現(xiàn)在電話全忙),請在 '嘀' 聲后留言,我們將第一時間與您聯(lián)系!”

這是公司電話的“離線助理”,此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

4、來電分析

平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼,并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析,提供分析報表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果,接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長,有效評判工作量。

5、獨立管理后臺

每一個400用戶,都有一個獨立的管理后臺,用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況,并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 獨立的管理后臺,大大增加了用戶使用400電話的自由度,可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

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