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(400電話申請有哪些優(yōu)勢)(400電話開放業(yè)務(wù)功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-08-02 13:50:16

400電話是很多企業(yè)必備的電話,也是熱線電話,主要用于處理售前和售后服務(wù)咨詢。

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400電話處理過程的優(yōu)勢是什么?

1.電話綁定將400電話綁定不同的目的碼,轉(zhuǎn)接方式有四種,分別是:

順序:將電話編號,依照順序。

隨機:將電話編號,隨機選擇號碼。

權(quán)重:根據(jù)公司座席人員的數(shù)量,按照公司人員的權(quán)重數(shù)量分配。

順振:以順序為基礎(chǔ),對于漏接人員,補數(shù),盡量話務(wù)量保證平等。

2、話費分攤

通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式:主叫用戶負擔(dān)本地通話費,被叫用戶業(yè)務(wù)使用費用。

3、通話錄音:

將通話內(nèi)容錄音,可以隨時登錄客戶自服務(wù)平臺查看,可保留通話錄音6個月以上。

4、企業(yè)彩玲

根據(jù)企業(yè)個性化的需求,我們可為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞。

5、隨時變更接聽號碼

當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時,可登陸后臺綁定值班人員電話即可。

6、語音導(dǎo)航

當(dāng)企業(yè)的部門較多時,通過語音選擇,將電話自動接到相應(yīng)部門。

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