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(400電話錄音功能有什么用?)(如何使用400電話功能助力企業(yè)發(fā)展)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-08-03 17:24:26

隨著很多企業(yè)對400電話的口口相傳,很多企業(yè)單位都在辦理400電話,有很多企業(yè)業(yè)務(wù)量比較大,為了更好的了解客戶與客戶的對話通常都需要錄音功能,現(xiàn)在就有一個問題400電話到底有沒有400電話錄音功能呢?

(400電話錄音功能有什么用?)(如何使用400電話功能助力企業(yè)發(fā)展)

下面就來詳細(xì)說說400電話錄音功能。

彩鈴功能:企業(yè)在接聽前可自行設(shè)置播放的文字介紹,讓用戶在撥打時,提前了解企業(yè)大致信息,對企業(yè)宣傳有一定的幫助,增加用戶的咨詢體驗。

語音導(dǎo)航:企業(yè)可以設(shè)置語音導(dǎo)航功能,不同的按鍵轉(zhuǎn)接到不同的部門,能讓客戶快速找到對應(yīng)的服務(wù)部門,快速解決問題。

也能讓企業(yè)更有針對性地為客戶服務(wù)。

通話錄音、滿意度評分、工號播報:系統(tǒng)會自動記錄通話流程和客戶對服務(wù)的評價,有助于企業(yè)了解服務(wù)人員的服務(wù),不斷提升,從而提升服務(wù)整體質(zhì)量。

轉(zhuǎn)接功能,企業(yè)可自行設(shè)置綁定的電話接聽順序,能力強的優(yōu)先接聽,能提高企業(yè)轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然,也可隨機轉(zhuǎn)接,對服務(wù)人員會更公平。

400電話的功能還是很多的,不同的功能對企業(yè)發(fā)展的作用是不一樣的,企業(yè)在辦理的時候,要合理的選擇。

開通服務(wù)后,可以借助客服進行相關(guān)的設(shè)置,幫助企業(yè)發(fā)展。

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