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(400電話的好處有哪些大家清楚嗎)(400電話的功能特點)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-08-04 13:01:53

說到400電話,相信大家并不陌生,就成本承擔而言,和普通電話不一樣,400電話的主叫方需要承擔本地通話接入費,而被叫方則需要承擔所有來電的接入費,即主叫方和被叫方分攤業(yè)務。

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目前很多行業(yè)的售前售后服務中,400電話已經被廣泛應用,下面我們就來看看400電話的相關內容。

呼叫轉移策略:1)隨機呼叫:每次來電,系統(tǒng)隨機從用戶的呼叫群中選取號碼,橋接話路;

2)順序呼叫:按用戶設定的順序,將來話路順序橋接到指定號碼,每個號碼均衡分配到指定號碼;

3)按用戶設定的順序,將來話路順序優(yōu)先橋接到指定號碼,排在前面的號碼話務比較忙。

語音導航:來電用戶可根據(jù)語音提示,通過按鍵選擇將呼叫導航至指定目的地;節(jié)假日/高峰值班,輕松搞定。

留言信箱 24小時暢聽:當企業(yè)無法實現(xiàn)人工接聽來電時,為用戶提供海量的留言信箱,保證了用戶來電的無瓶頸應答。

呼叫阻截:按照長途區(qū)號或局號來限制某地區(qū)客戶對企業(yè)熱線號碼的呼叫。

黑名單騷擾電話拒不接聽:可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號碼的來話呼入,并設定禁止時間,實現(xiàn)黑名單屏蔽,有效阻止惡意和騷擾來電。而400號碼主叫付市話費的先天特性已經大大降低了騷擾電話的發(fā)生。

消費帳目業(yè)務統(tǒng)計幫助企業(yè)掌控全局運籌帷幄:全網(wǎng)清單:強大的web管理工具支持企業(yè)管理者在線實時查詢全國客戶來電情況,以及全國各地的受話情況,由此所有呼叫量的地域、時段的疏忙將一目了然。

呼叫分析:在全網(wǎng)清單的基礎上按月提供話務統(tǒng)計報表,對系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業(yè)務類別、按時間段等的統(tǒng)計分析,企業(yè)可以方便地根據(jù)這些基礎數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計圖或表格的形式,為決策和業(yè)務提供分析與支持。

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