400電話的收費與800電話的收費不同，400電話的收費是雙向的，而800電話的收費是由企業(yè)承擔的，也就是說，用戶撥打400電話是要收費的。

固定電話撥打400也按當地城市電話費的標準收費。

無論在哪個地區(qū)撥打，都不收取長途電話費。

400電話不僅支持手機和固定電話，還可以綁定多個固定電話和手機，提供智能傳輸服務。

400電話雖然是雙向收費，但是由于收費標準非常低，所以對于企業(yè)來說是非常有利的，相較于以前的800電話，400電話每年約能為企業(yè)節(jié)省888%的通信費用。

400電話采用的主被叫話費分攤制，與傳統的800電話不同。通過收費模式的不同，一方面能夠有效的減少企業(yè)的運營成本，另外一方面也能降低企業(yè)服務熱線騷擾電話的接入。既然是主被叫話費分攤制，那么就說明通話所產生的資費是由雙方共同承擔的，手機是最常見的通訊工具。

400電話是一種全國通用的網絡虛擬電話，因此無論在國內任何地方撥打都是不需要加撥區(qū)號的，而通過手機在撥打400電話的時候，也無論在國內任何地方撥打，都是按照市話費進行收取的，但是對于企業(yè)而言，如果消費者在異地撥打，那么就是按照市話費進行收取。