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(400電話(huà)黑名單功能)(400電話(huà)的功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-08-04 17:24:19

企業(yè)400電話(huà)遇到騷擾電話(huà),不僅耽誤了400電話(huà)接待人員的正常接待,還損失了我們400電話(huà)的電話(huà)費(fèi)。

(400電話(huà)黑名單功能)(400電話(huà)的功能)

企業(yè)可以開(kāi)通400電話(huà)黑名單功能,設(shè)置過(guò)程簡(jiǎn)單。

400電話(huà)基本功能:1、坐席擴(kuò)展:接聽(tīng)座席無(wú)個(gè)數(shù)限制,免費(fèi)添加,想加多少加多少。

2、來(lái)電彈屏:在客戶(hù)來(lái)電時(shí),服務(wù)人員的電腦上彈出客戶(hù)的詳細(xì)資料,來(lái)電號(hào)碼,從而更好地維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)能親切地叫出客戶(hù)的姓氏,讓客戶(hù)有回到家的感覺(jué)。

3、CRM客戶(hù)管理系統(tǒng):可管理所有的客戶(hù),并實(shí)時(shí)跟蹤記錄。

4、話(huà)費(fèi)查詢(xún):可實(shí)時(shí)自助查詢(xún)號(hào)碼套餐余額。

5、通話(huà)記錄查詢(xún):可實(shí)時(shí)自助查詢(xún)已接電話(huà)和未接電話(huà)的明細(xì)。

6、按發(fā)話(huà)地選目的地:可將不同地區(qū)來(lái)電的客戶(hù)轉(zhuǎn)到指定的綁定號(hào)碼上接通,針對(duì)性強(qiáng)。

7、分時(shí)段轉(zhuǎn)接:可根據(jù)不同的工作時(shí)間段設(shè)置來(lái)電分配到指定的號(hào)碼上,例如上班轉(zhuǎn)接固話(huà),下班轉(zhuǎn)接值班人員手機(jī)。

8、智能來(lái)電分配:所有來(lái)電可以按順序接聽(tīng)、隨機(jī)接聽(tīng)、平均接聽(tīng)三種方式進(jìn)行轉(zhuǎn)接。

9、報(bào)表分析:自動(dòng)統(tǒng)計(jì)呼叫滿(mǎn)意度、呼入時(shí)段、呼入地區(qū)、呼入坐席等數(shù)據(jù)。

10、來(lái)電黑名單:自由設(shè)置騷擾電話(huà)來(lái)電屏蔽,被設(shè)入黑名單的號(hào)碼將不會(huì)再被接入。

400電話(huà)的增值功能有:

1、彩鈴:歡迎致電***公司,您的滿(mǎn)意我的責(zé)任,電話(huà)接通中,請(qǐng)稍后。

2、導(dǎo)航:歡迎致電***公司,銷(xiāo)售部請(qǐng)按1,增值部請(qǐng)按2,技術(shù)支持請(qǐng)按3.

3、炫鈴:您好,感謝致電本公司,現(xiàn)在是午休時(shí)間,請(qǐng)?jiān)谏习鄷r(shí)間撥打,謝謝。

用戶(hù)可根據(jù)不同時(shí)間播報(bào)不同的炫鈴,例:早上8:00-12:00撥放上班炫鈴,中午12:00-13:00撥放午間休息炫鈴,或者中秋、國(guó)慶、元旦,用戶(hù)都可以自行設(shè)定語(yǔ)音內(nèi)容。

4、語(yǔ)音留言:當(dāng)所有電話(huà)都忙線(xiàn)或者無(wú)人接聽(tīng)時(shí),會(huì)提示:“您撥打的電話(huà)現(xiàn)在不方便接聽(tīng),請(qǐng)?jiān)诘温暫罅粞裕粞越Y(jié)束請(qǐng)掛機(jī)?!碧崾疽魞?nèi)容可以個(gè)性化錄制。

5、錄音:把通話(huà)的所有內(nèi)容都記錄下來(lái),可以登錄后臺(tái)去收聽(tīng)。錄音文件也可以下載,但只能一條條下載,不能批量,系統(tǒng)錄音文件保留30天。

6、報(bào)工號(hào):您好,工號(hào)***為您服務(wù)。

7、滿(mǎn)意度調(diào)查:感謝您的來(lái)電,請(qǐng)為本次服務(wù)進(jìn)行打分,非常滿(mǎn)意請(qǐng)按1,滿(mǎn)意請(qǐng)按2,不滿(mǎn)意請(qǐng)按3。

尚通科技400電話(huà)增值功能還有很多,上述的功能也只是基本的介紹,若想要進(jìn)一步了解400電話(huà)的功能,歡迎撥打400-999-5555了解!

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