企業(yè)彩鈴,是通過(guò)定制自己的集團(tuán)(企業(yè)),讓呼叫客戶(hù)在等待時(shí)聽(tīng)到統(tǒng)一的定制音樂(lè)和語(yǔ)言,展示集團(tuán)(企業(yè))整體風(fēng)格,拓寬集團(tuán)(企業(yè))溝通渠道,是企業(yè)宣傳的新窗口,新方式,也可以充分開(kāi)發(fā)和利用新的廣告媒體。
它不僅可以讓集團(tuán)內(nèi)的每個(gè)客戶(hù)申請(qǐng)集團(tuán)彩鈴作為個(gè)人鈴聲,還可以讓員工自由定制集團(tuán)的彩鈴內(nèi)容。
它很容易創(chuàng)造一個(gè)新的、三維的企業(yè)形象,使企業(yè)與員工和客戶(hù)之間的溝通更加緊密。
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般來(lái)說(shuō),400熱線(xiàn)電話(huà)的話(huà)費(fèi)由本企業(yè)單位和撥打電話(huà)的人共同分?jǐn)偅瑩艽螂娫?huà)的人叫做消費(fèi)者,要支付話(huà)費(fèi)無(wú)需支付長(zhǎng)途費(fèi)用,費(fèi)用較低,而企業(yè)需要承擔(dān)后續(xù)的所有費(fèi)用,包括長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)等各種花費(fèi)。但是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)為了鞏固與消費(fèi)者之間的聯(lián)系,讓消費(fèi)者有問(wèn)題可以在第一時(shí)間向商家反映,便建立起400免費(fèi)電話(huà),也就是由企業(yè)實(shí)承擔(dān)全部費(fèi)用。
二、突出優(yōu)勢(shì)
在明白400是什么電話(huà)號(hào)碼之后,也許還有朋友對(duì)企業(yè)建立這樣的電話(huà)號(hào)碼作為客服熱線(xiàn)有疑惑,選擇手機(jī)號(hào)不是更方便嗎?因?yàn)槠髽I(yè)在進(jìn)行機(jī)構(gòu)認(rèn)證后會(huì)選擇與消費(fèi)者溝通的聯(lián)系方式,400電話(huà)此時(shí)便會(huì)是首要選擇,因?yàn)橛辛诉@種電話(huà)方式,會(huì)代表這家企業(yè)是正規(guī)的企業(yè),值得信任,當(dāng)然也選擇手機(jī)號(hào)碼和座機(jī)號(hào)碼作為聯(lián)系方式,只是那樣的話(huà)會(huì)降低可信度,消費(fèi)者會(huì)質(zhì)疑企業(yè)的正規(guī)性。
三、電話(huà)功能
就目前來(lái)看,400熱線(xiàn)電話(huà)已經(jīng)成為市面上大多數(shù)企業(yè)的聯(lián)系電話(huà),發(fā)展過(guò)程在出完善了電話(huà)功能。首先,語(yǔ)音信箱的功能,如果消費(fèi)者撥打的熱線(xiàn)處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài),可以通過(guò)留言式的語(yǔ)言信箱給客服留言,隨后客服聽(tīng)到后給消費(fèi)者回電話(huà)。其次,電話(huà)錄音的功能,這是為了避免消費(fèi)者與客服在對(duì)話(huà)中出現(xiàn)問(wèn)題,在說(shuō)不清是與非的情況下,有錄音作為證據(jù)。
400電話(huà)不僅能夠增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系,通過(guò)消費(fèi)者的及時(shí)反饋可以讓企業(yè)第一時(shí)間了解到自身提供服務(wù)方的問(wèn)題,無(wú)論提供的商品質(zhì)量還是售后問(wèn)題,都能讓企業(yè)篩選出顧客的意見(jiàn),更好的對(duì)自身進(jìn)行修整,彌補(bǔ)自身的不足。