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400電話功能有什么特點(diǎn)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-08-12 18:35:36

1、企業(yè)彩鈴
400電話企業(yè)彩鈴的功能可以根據(jù)企業(yè)不同,進(jìn)行個性化設(shè)置,可以設(shè)置為企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)介紹等,設(shè)置完成后,客戶撥打400電話,將會伴隨著優(yōu)美的音樂,聽到企業(yè)介紹,可以為企業(yè)起到品牌宣傳的作用。
2、語音導(dǎo)航
當(dāng)企業(yè)部門較多、產(chǎn)品較多時,就可以在400點(diǎn)上設(shè)置語音導(dǎo)航,讓客戶跟進(jìn)按鍵來選擇對應(yīng)的問題咨詢,這樣極大的提升企業(yè)內(nèi)部的工作效率,把一個的部門的分工做到最細(xì)致化。
3、通話錄音
每一個客戶撥打400電話,所產(chǎn)生的通話內(nèi)容,400電話都會自動記錄,企業(yè)管理者可在后天隨時查看,通過這些來了解企業(yè)員工的工作態(tài)度,方便企業(yè)管理。
4、留言功能
企業(yè)可能會應(yīng)該放假或者其他的特殊原因,無法接通客戶的來電,那么系統(tǒng)會自動的提示客戶進(jìn)行留言,客戶留言之后,400電話后臺會將這些信息進(jìn)行儲存并且告知企業(yè),之后企業(yè)在進(jìn)行回?fù)?,這樣可以幫助企業(yè)減少客戶的流失率。
5、評價功能
當(dāng)客戶通話結(jié)束之后,系統(tǒng)會通過語音的形式提醒客戶為企業(yè)客服進(jìn)行評價,客戶可根據(jù)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的評分,而這些評分會自動的顯示在后臺,企業(yè)管理者可通過后臺清晰的了解每個企業(yè)客服的工作態(tài)度

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