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(400電話(huà)功能的特點(diǎn))(400電話(huà)功能的特點(diǎn))

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-08-11 11:28:52

有些企業(yè)對(duì)400電話(huà)有一種誤解,認(rèn)為400電話(huà)只是一個(gè)數(shù)字,沒(méi)有實(shí)際功能。

(400電話(huà)功能的特點(diǎn))(400電話(huà)功能的特點(diǎn))

事實(shí)上,400電話(huà)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的國(guó)家統(tǒng)一號(hào)碼,還具有強(qiáng)大的輔助功能。

擁有400電話(huà)相當(dāng)于擁有一個(gè)小型呼叫中心系統(tǒng)。

讓我們簡(jiǎn)單了解一下400電話(huà)的一些功能特點(diǎn)。

1.企業(yè)彩鈴:400電話(huà)企業(yè)彩鈴的功能可以根據(jù)不同的企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置,可以設(shè)置為企業(yè)介紹.產(chǎn)品介紹.業(yè)務(wù)介紹等,設(shè)置完成后,客戶(hù)撥打400電話(huà),將伴隨著優(yōu)美的音樂(lè),聽(tīng)到企業(yè)的介紹,可以起到品牌宣傳的作用。

2、語(yǔ)音導(dǎo)航:當(dāng)企業(yè)部門(mén)較多、產(chǎn)品較多時(shí),就可以在400點(diǎn)上設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航,讓客戶(hù)跟進(jìn)按鍵來(lái)選擇對(duì)應(yīng)的問(wèn)題咨詢(xún),這樣極大的提升企業(yè)內(nèi)部的工作效率,把一個(gè)的部門(mén)的分工做到最細(xì)致化。

3、通話(huà)錄音:每一個(gè)客戶(hù)撥打400電話(huà),所產(chǎn)生的通話(huà)內(nèi)容,400電話(huà)都會(huì)自動(dòng)記錄,企業(yè)管理者可在后天隨時(shí)查看,通過(guò)這些來(lái)了解企業(yè)員工的工作態(tài)度,方便企業(yè)管理。

4、留言功能:企業(yè)可能會(huì)應(yīng)該放假或者其他的特殊原因,無(wú)法接通客戶(hù)的來(lái)電,那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的提示客戶(hù)進(jìn)行留言,客戶(hù)留言之后,400電話(huà)后臺(tái)會(huì)將這些信息進(jìn)行儲(chǔ)存并且告知企業(yè),之后企業(yè)在進(jìn)行回?fù)?,這樣可以幫助企業(yè)減少客戶(hù)的流失率。

5、評(píng)價(jià)功能:當(dāng)客戶(hù)通話(huà)結(jié)束之后,系統(tǒng)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音的形式提醒客戶(hù)為企業(yè)客服進(jìn)行評(píng)價(jià),客戶(hù)可根據(jù)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)分,而這些評(píng)分會(huì)自動(dòng)的顯示在后臺(tái),企業(yè)管理者可通過(guò)后臺(tái)清晰的了解每個(gè)企業(yè)客服的工作態(tài)度。

除了以上介紹的400電話(huà)功能外,還有更多的實(shí)用功能,400電話(huà)是現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)快速發(fā)展的必備通訊工具,如需辦理400電話(huà),可以致電我們客服服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún),我們將有專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理為您提供一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)服務(wù),協(xié)助您快速辦理400電話(huà),并為您提供更有保障的售后服務(wù)。

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