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400電話幫助企業(yè)有效監(jiān)督評測

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-09-15 09:18:40

企業(yè)在400電話之后很多用戶都不會使用400電話的后臺功能,400電話后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計是一項重要的400電話功能,能夠幫助企業(yè)掌握更詳細的來電客戶的信息。如果企業(yè)第一次使用后臺,需要咨詢400電話代理商了解登錄后臺的賬戶和密碼才能查看。

400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計主要能夠幫助企業(yè)兩個方面弄提升效率:

1、400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計能更加全面的掌握來電用戶的情況,幫助企業(yè)更好的制定營銷策略。

2、400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計實時更新客服人員通話數(shù)據(jù)和滿意度情況,幫助企業(yè)對內(nèi)部的客服工作進行質(zhì)檢。

3大運營商全號段資源搶占靚號

400電話代理商提供的后臺系統(tǒng)會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長,同時對這些數(shù)據(jù)進行整體統(tǒng)計分析,給企業(yè)提供詳細的分析報表。通過這些統(tǒng)計數(shù)字,企業(yè)可以分析自己在各地進行的營銷活動或者投放的廣告效果如何,并進行有針對性的規(guī)劃和改良。

400電話里面可以設置在服務結束后對用戶進行滿意度調(diào)查,比如以播放錄音的形式“您對本次服務滿意嗎?滿意請按1,不滿意請按2”。在客戶做出相應的評價后,評價結果將會自動記錄到后臺。

企業(yè)在后臺中可以找到每次通話的滿意度情況,以及對應的接聽客服是誰。滿意度調(diào)查能夠讓企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題,同時對客服人員起到有效的的監(jiān)督評測作用。

最后,小編提醒企業(yè),只有在400電話代理商申請才可以擁有豐富多樣的后臺。想了解更多關于400電話代理的相關資訊,請關注尚通科技http://www.5577ikkm.cn/

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