很多企業(yè)在處理完400電話后，只是簡(jiǎn)單的用作客服電話，并不了解400電話的功能，這其實(shí)是一種浪費(fèi)資源。

企業(yè)需要更多地了解400電話功能，并將其應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際發(fā)展中。

400電話作為虛擬電話總機(jī)，有其自身的作用，得到了企業(yè)事業(yè)單位的高度認(rèn)可。

當(dāng)企業(yè)打開(kāi)400電話時(shí)，它可以綁定固定電話或手機(jī)，并在第一次接聽(tīng)電話。

但這臺(tái)總機(jī)器不能打電話，只能接電話。

在回答過(guò)程中，主人和被稱為共同承擔(dān)電話費(fèi)。

這樣，反映了企業(yè)的人性化服務(wù)，大大提高了企業(yè)的實(shí)力。

400電話有哪些功能？

仔細(xì)分析一下，400電話的功能并不少，能夠滿足企業(yè)的不同需求。比如彩鈴功能，可以將企業(yè)的發(fā)展歷史設(shè)計(jì)成彩鈴，令主叫一方對(duì)企業(yè)有一些了解;通話錄音功能，在通話過(guò)程中，將聊天內(nèi)容記錄下來(lái)，以便處理有可能出現(xiàn)的糾紛或者矛盾;語(yǔ)音信箱，當(dāng)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，主叫可以在留言信箱留言，便于企業(yè)進(jìn)行回訪;來(lái)電分析，可以對(duì)一段時(shí)間內(nèi)來(lái)電頻率高的地區(qū)進(jìn)行分析，或者直接限制業(yè)務(wù)沒(méi)有涉及到的區(qū)域，降低企業(yè)成本的投入。

除此之外，400電話還可以進(jìn)行智能化的來(lái)電分配，根據(jù)主叫一方的具體需求，直接分配給相關(guān)的負(fù)責(zé)人員，大大提升工作效率。另外，企事業(yè)單位可以獨(dú)立管理后臺(tái)，對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行查詢或者分析，從而為企業(yè)的發(fā)展制定更好的策略。

對(duì)于企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，開(kāi)通了400電話，可以綁定多個(gè)電話號(hào)碼。對(duì)外只公布唯一的400電話號(hào)碼，簡(jiǎn)單又好記，盡快將這個(gè)號(hào)碼宣傳出去。當(dāng)客戶有需要時(shí)，直接撥打400電話，進(jìn)行智能化分配，盡快為客戶排憂解難，提升工作效率。

沒(méi)有400電話之前，企事業(yè)單位需要給出多個(gè)電話號(hào)碼。這樣一來(lái)，客戶們都不知道應(yīng)該撥打哪部電話，不知道哪部電話能夠解決自己的問(wèn)題。現(xiàn)如今，有了400電話之后，這些問(wèn)題迎刃而解。直接撥打全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，便可以得到解答。并且不需要支付太多的話費(fèi)，省錢又好用。