400電話總機(jī)是許多電話線路在某一區(qū)域匯總的裝置。

在通信生活中，總機(jī)相當(dāng)于呼叫中心， 它已經(jīng)逐漸表達(dá)為一種服務(wù)，電話咨詢(xún)或轉(zhuǎn)移服務(wù)。

總機(jī)是專(zhuān)門(mén)為行業(yè)設(shè)計(jì)的(b2b)電子商務(wù).分類(lèi)廣告.黃頁(yè)信息.垂直搜索引擎等電子商務(wù)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)媒體提供的一套精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，通過(guò)云計(jì)算的概念，采用云計(jì)算的概念paas(平臺(tái)就是服務(wù))模式，不需要用戶投資硬件和軟件，只需要結(jié)合網(wǎng)站，就可以實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一接入.獨(dú)立轉(zhuǎn)接，個(gè)性化計(jì)費(fèi)，獨(dú)家管理”服務(wù)模式的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

1.彩鈴功能400電話的功能有很多，其中比較常用的就是它的彩鈴功能對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)使用彩鈴功能就能夠自行對(duì)彩鈴進(jìn)行設(shè)置和使用。也可以將企業(yè)的相關(guān)信息以及產(chǎn)品介紹直接當(dāng)做彩鈴進(jìn)行使用，這樣一來(lái)用戶在接聽(tīng)電話過(guò)程當(dāng)中就能夠了解到企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)一步的加深用戶對(duì)企業(yè)的影響。

2、通話錄音

400電話還具備通話錄音的功能，它能夠自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來(lái)電進(jìn)行通話錄音，而且這個(gè)通話錄音還能夠在后臺(tái)進(jìn)行下載，確保所有的通話錄音都能夠有所保留。而且一旦遇到任何經(jīng)濟(jì)糾紛或者是客戶糾紛的時(shí)候，也能夠通過(guò)調(diào)取通話錄音的方式來(lái)維護(hù)企業(yè)的權(quán)利，通過(guò)通話錄音也能夠了解到工作人員的工作狀態(tài)。

3、語(yǔ)音信箱

在使用400電話的過(guò)程當(dāng)中，也會(huì)配備語(yǔ)音信箱的功能，之所以會(huì)配備這項(xiàng)功能，主要就是因?yàn)槠髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中都會(huì)遇到員工作息繁忙或者是下班的情況。如果一旦是這種情況出現(xiàn)，客戶在打電話進(jìn)來(lái)的時(shí)候，就可以將所要詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題直接說(shuō)出來(lái)，然后系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音信箱。這樣等到客服上班之后，就會(huì)有專(zhuān)業(yè)的人員處理語(yǔ)音信箱當(dāng)中的問(wèn)題。

4、來(lái)電分析

400電話還配備來(lái)電分析的功能，它能夠自動(dòng)識(shí)別所通話的內(nèi)容以及通話時(shí)長(zhǎng)，而且還能夠自動(dòng)接聽(tīng)來(lái)電，并且對(duì)來(lái)電的相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做成來(lái)電分析報(bào)表。

看完以上內(nèi)容之后，相信大家對(duì)于400電話的功能也已經(jīng)有所了解了，為了能夠更好的進(jìn)行400電話的使用，企業(yè)在使用的過(guò)程當(dāng)中一定要了解不同功能的相關(guān)作用，這樣一來(lái)也能夠確保功能的正常使用。如果需要進(jìn)行功能添加或者是刪減的話，也可以與是李林電話的后臺(tái)管理員進(jìn)行聯(lián)系。