400電話接通后，客戶會根據提示音選擇相應的業(yè)務部門，按鍵呼叫兩次，可以提高企業(yè)的工作效率。

客戶撥打電話時，會直接播放預設總機的彩鈴“歡迎致***400電話辦理中心，銷售部請按1，客服部請按2，辦理咨詢請按3，投訴建議請按5”。

首先，通話錄音非常重要對于一些大型企業(yè)而言，都是具有專業(yè)的接聽電話工作人員的。可是每一位工作人員面對顧客的態(tài)度問題以及回答問題的專業(yè)問題都是存在著差異的，為了可以確保每一位工作人員都可以認真地對待顧客的疑問，電話號碼中通話錄音確實是很重要的。通過錄音之后確實是可以知道客服工作的具體情況，這對于加強企業(yè)的內部管理確實是具有很不錯的效果。

其次，來電分析的功能

企業(yè)想要更好的發(fā)展，特別是一些電話銷售為主的企業(yè)，在400電話使用過程中，做好電話分析對于維護顧客具有很好地效果。在具體來電分析功能了解的時候，主要便是對來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長等多個部分進行了解。在這些構成中的情況都可以給予非常好的功能保護之后，這樣才可以在使用中給予企業(yè)的發(fā)展帶來很好地維護的效果。

再次，智能來電轉接

如果顧客來電總是會發(fā)生占線的情況，那么各位顧客往往會感覺到非常困擾。不過從電話功能方面可以知道，在來電轉接方面是智能化的，這樣會根據哪一個電話沒有人正在通話而推薦，所以在應對顧客來電的時候都是很順暢的，所以這樣在來電涉及到的各個部分的知識情況也是很好地，內部涉及到的這些基本的因素情況都需要更好的了解。

搞清楚這些400電話的功能之后，根據自己的實際需要選擇開通便可。當然從功能構成中還可以了解到，來電黑名單、獨立后臺管理、彩鈴等多個部分都成為了內部很重要的構成。作為需要服務的企業(yè)而言，只需要根據自己的具體要求來選擇便是可以的，搞清楚了這些內部存在的問題之后，在具體選擇方面便可以取得滿意的結果，內部涉及到情況都需注意。