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(企業(yè)辦理400電話有哪些功能和優(yōu)勢怎么填)(400電話有哪些功能?實用性如何?)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-08-27 10:17:54

400電話是企業(yè)必備的電話,也可以稱為熱線電話,主要用于處理售前咨詢和售后服務(wù)。

(企業(yè)辦理400電話有哪些功能和優(yōu)勢怎么填)(400電話有哪些功能?實用性如何?)

那么,申請400電話有哪些功能和優(yōu)勢呢?

讓我們逐一回答。

企業(yè)彩鈴其實日常客服本身工作量就已經(jīng)非常大了,如果不能夠保證良好的回復(fù),其實也會影響到公司的運作。但是400電話是可以直接設(shè)定好企業(yè)彩鈴,現(xiàn)在這樣的彩鈴都是可以搭配上歡迎語音,或者是提示內(nèi)容等,這也是非常重要的必備功能,可以彰顯我們的企業(yè)正規(guī)性,也可以避免消費者等待的過程中出現(xiàn)問題。

滿意度調(diào)查

在后臺我們可以直接設(shè)定好滿意度調(diào)查,這樣進行通話的滿意度評價,還可以有同一個的彩鈴等等。因為很多公司還是需要做好基礎(chǔ)的員工評判,所以基礎(chǔ)的滿意度調(diào)查也是不能忽略掉的。不過這項功能是可以開啟或者是關(guān)閉,我們可以根據(jù)公司需要來進行設(shè)定。

呼叫轉(zhuǎn)移

只要是申請了400電話,那么后續(xù)我們都是可以自行來進行呼叫轉(zhuǎn)移和手機號碼的設(shè)定,這樣就可以保證所有的客服都能夠及時在線,也可以避免出現(xiàn)無人接聽的情況。只要是完成了申請,就可以自動在后臺來進行操作,這樣設(shè)定也是比較有保障的。

掛機短信

在完成了通話之后,系統(tǒng)會自動發(fā)放一定的短信直接到用戶的手機上,也可以自行編輯相應(yīng)的短信內(nèi)容。尤其是一些需要發(fā)送公司地址、售后流程等相應(yīng)內(nèi)容的短信還是需要自行編輯的。

漏話短信

當工作比較忙碌的時候,可能400電話也同樣會出現(xiàn)漏接電話的情況,這樣其實也會影響到我們后續(xù)的工作。那么建議還是要將系統(tǒng)統(tǒng)一來進行短信發(fā)放,這樣才能夠保證我們的客戶還可以繼續(xù)來電,不至于影響到我們的接下來合作,也能讓消費者對我們企業(yè)有更好的印象。

通話錄音

很多公司還是需要有錄音功能,這樣可以直接判斷好客戶來電的情況,而且一旦出現(xiàn)了糾紛,400電話的電話錄音也是非常重要的。這樣一旦有投訴、糾紛的情況,我們都是不能忽略掉錄音的內(nèi)容,這樣才能真正保障好我們的權(quán)益,即便是有糾紛也可以有錄音為證。

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