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(400轉(zhuǎn)接電話怎么做)(400電話如何設(shè)置接聽號碼)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-09-01 16:12:09

企業(yè)有轉(zhuǎn)接400電話的功能嗎?

(400轉(zhuǎn)接電話怎么做)(400電話如何設(shè)置接聽號碼)

答案是肯定的。

企業(yè)處理完400電話后,如何智能分配客戶的電話?

400電話人工座椅如何在同一時間段有序接聽多個客戶電話?

400電話的接聽方式如下:如何設(shè)置400電話接聽號碼?

1、按照綁定的坐席順序接聽電話

如果說企業(yè)綁定了3個號碼,然后這個時候來電話了,是按照順序轉(zhuǎn)接,比如1號有電話的情況,會轉(zhuǎn)接到2號,以此類推,企業(yè)可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。

2、系統(tǒng)隨機安排接聽坐席

比如企業(yè)的400電話綁定了3個號碼,就會在這3個號碼里面隨機接通1個沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。

3、循環(huán)模式

比如說電話沒有接通,然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個坐席。

4、主叫識別

實現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接,比如廣東的來電轉(zhuǎn)接到若干部電話上,北京的來電轉(zhuǎn)到其他的電話上。

5、選擇呼轉(zhuǎn)

來電時,系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財務(wù)室請按1,客服部請按2等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設(shè)置好的電話上,缺點是一個按鍵只能對應(yīng)一部電話。

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