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(400電話坐席提供了更大的靈活性服務(wù))(400電話坐席提供了更大的靈活性)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-09-02 14:58:33

400電話座椅可直接從便攜式通訊設(shè)備接聽電話,暫停/恢復(fù)隊(duì)列,查看隊(duì)列統(tǒng)計(jì)信息,向客戶發(fā)送消息。

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視頻加載...400客戶服務(wù)電話代理通常與其他業(yè)務(wù)分開,因?yàn)樗麄兪褂貌煌姆?wù)和應(yīng)用程序管理,導(dǎo)致重要知識工作者、主題專家和其他員工之間的差距。

在400電話服務(wù)提供商展示技術(shù)的400電話綜合服務(wù)平臺上,我們意識到代理需要與您的其他員工相同的訪問權(quán)限和工具。

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無論是在400電話通信設(shè)備設(shè)備上,還是企業(yè)400電話云呼叫中心平臺頁面上,企業(yè)智能400電話都可以使用單個(gè)任務(wù)來滿足所有通信需求。他們可以從入站隊(duì)列中接聽電話,向同事發(fā)送消息以獲取信息,或者與他們的團(tuán)隊(duì)一起參加企業(yè)400電話會(huì)議。

400電話管理平臺獲取撥打電話可見性

通過“ 400電話綜合信息服務(wù)平臺”中的“通話詳單選項(xiàng)卡,業(yè)務(wù)代表可以快速查看分配給他們的每個(gè)組,以及諸如呼叫等待,活動(dòng)業(yè)務(wù)代表,平均等待時(shí)間和SLA達(dá)成等相關(guān)信息。顯著顯示此信息,以使坐席可以更好地了解其分配的每個(gè)隊(duì)列的狀態(tài)。

400電話客戶撥打不展現(xiàn)

通過訪問隊(duì)列,400電話坐席可以通過移動(dòng)應(yīng)用程序快速登錄以及查看隊(duì)列統(tǒng)計(jì)信息。這為400電話坐席提供了更大的靈活性,他們可以在一整天內(nèi)隨時(shí)隨地接聽電話。

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