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(400電話是免費的嗎,具體情況如何)(打400電話是免費的嗎?)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-09-06 12:18:18

自從400電話開發(fā)以來,它的功能和優(yōu)勢已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)所熟知。

(400電話是免費的嗎,具體情況如何)(打400電話是免費的嗎?)

許多企業(yè)已將客戶服務改為400號,以促進企業(yè)的快速發(fā)展。

對于一些沒有處理的企業(yè)來說,成本問題無疑是他們最想知道的。

他們能免費打400電話嗎。

撥叫400電話需付費400電話雖然習慣上被稱作是“免費電話”,但在實際使用中,其不論是對于呼叫方還是接聽方來說都不是免費的。400電話作為主被叫分攤付費的電話業(yè)務,其主叫只支付市話費,由被叫代付長途話費。也就是說,“撥打400電話免費”實際上是“撥打400電話免長途費”——只要是在全國范圍內(nèi)撥打400電話,主叫方均支付市話費用,不需要支付長途話費。

為何主叫需付費撥打400電話之所以收費,是因為這樣能夠有效的幫助企業(yè)避免惡意呼叫。之前被企業(yè)廣泛使用的800號碼就是主叫全免費,通話費全部由接聽方(也就是企業(yè))來負擔。這樣雖然讓企業(yè)的客戶更有通話意愿,但也正是因為撥打800電話不要錢,讓很多客服人員飽受騷擾電話的困擾。這些騷擾來電不僅造成客服人工的浪費,而且還占用了電話線路,導致意向客戶的來電無法及時接通,妨害企業(yè)的業(yè)務。

考慮到這一點,作為升級版的400電話選擇向主叫方也收取費用。但400電話的通話資費相當?shù)土瑢τ谥鹘蟹絻H僅按市話通話標準進行收費,不會收取昂貴的長途話費。這樣不僅能夠保證了客戶的撥叫意愿,同時也幫助企業(yè)有效避免了各種騷擾電話。

400電話收費情況

1、免費

(1)申請和辦理上的免費:如果您在營業(yè)廳辦理400電話,是需要收取一個開戶費、月租費、功能費;如果您在400電話服務商處進行400電話辦理與申請則不需要收取這3項費用。

(2)400電話資費上的免費:400電話在資費上實行主被叫話費分攤,即主叫付市話費,被叫付長途費。所謂的免費,只是400 免費電話對于主叫而言,免去了長途費,而非全部費用。

2、不免費

(1)對于被叫而言:對于辦理400電話的企業(yè)(即被叫)來說,企業(yè)需要承擔每次400電話呼叫的長途話費,。但在實際的市場銷售中,400電話往往以促銷套餐的方式進行,。

(2)對于主叫而言:對于主叫(即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶)來說,免去了長途話費,但是市話費仍然要收取。

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