第一、彩鈴功能

企業(yè)歡迎語(yǔ)，一般為：歡迎致電……，公司介紹，電話接通中，請(qǐng)稍候

第二、通話錄音

客戶(hù)呼進(jìn)400，與接聽(tīng)人員產(chǎn)生對(duì)話的，都同步有錄音記錄到400系統(tǒng)，3個(gè)月保存期，可在線試聽(tīng)或下載保存

第三、 語(yǔ)音留言

三種情況下出現(xiàn)留言： 綁定號(hào)碼全忙 + 電話無(wú)人接聽(tīng) + 指定休息時(shí)間不轉(zhuǎn)電話

第四、滿意度調(diào)查

在客戶(hù)掛機(jī)前，會(huì)有提示音:請(qǐng)對(duì)本次客服服務(wù)給予評(píng)價(jià)，滿意請(qǐng)按1，不滿意請(qǐng)按2

第五、 坐席提示

針對(duì)400號(hào)碼或分機(jī)設(shè)置坐席提示，主叫方與被叫方均可接聽(tīng)，如“該電話由400號(hào)碼轉(zhuǎn)入”等等

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