400電話是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼的虛擬電話總機(jī)。

所有撥打到400總機(jī)號(hào)碼的電話都被轉(zhuǎn)移到預(yù)設(shè)的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線。

400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理電話，不能撥打。

400電話是一種主要的共享業(yè)務(wù)，即主要的電話承擔(dān)城市電話接入費(fèi)，被稱(chēng)為承擔(dān)所有電話接聽(tīng)費(fèi)，廣泛應(yīng)用于多行業(yè)的售前和售后服務(wù)咨詢(xún)。

彩鈴：是企業(yè)的有聲名片，在電話接通之前，會(huì)有一個(gè)語(yǔ)音介紹，可以讓用戶(hù)提前了解企業(yè)，增加用戶(hù)的咨詢(xún)體驗(yàn)。

語(yǔ)音導(dǎo)航：用戶(hù)在撥打400電話后，會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)音提示，用戶(hù)可根據(jù)不同的問(wèn)題進(jìn)行不同的按鍵，快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門(mén)，并解決問(wèn)題。這樣也可以讓企業(yè)更有針對(duì)性的服務(wù)客戶(hù)，提升服務(wù)效率。

工號(hào)播報(bào)，滿(mǎn)意度評(píng)分：在接通人工客服時(shí)，會(huì)播報(bào)服務(wù)人員的工號(hào)，并在完成服務(wù)后，用戶(hù)對(duì)服務(wù)進(jìn)行打分，是企業(yè)了解每個(gè)工作人員服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，可以讓企業(yè)服務(wù)更加規(guī)范，并不斷提升整體服務(wù)質(zhì)量。

語(yǔ)音相信，可以為用戶(hù)提供全天候的語(yǔ)音服務(wù)，并自動(dòng)記錄用戶(hù)留言信息，保證任何時(shí)間都不丟失客戶(hù)，對(duì)業(yè)務(wù)量的提升有著極大的幫助。

400電話的每項(xiàng)功能都有著不同的作用，企業(yè)在辦理之前可以多多了解，選擇適合自己的功能。