400電話可以提升企業(yè)的服務質(zhì)量，對于服務行業(yè)來說，400電話已經(jīng)成為企業(yè)不可缺少的一部分，其擁有的多種功能，對服務的提升有著很大的幫助，那么這又是如何實現(xiàn)的呢？

全球能效管理專家施耐德電氣近日宣布，針對smart ups 和symmetra lx 兩大系列產(chǎn)品的保修服務進行全面升級，重磅推出分別包含一年和三年的工廠保修延長服務包。這款產(chǎn)品延保服務包的推出，是施耐德電氣渠道深耕計劃的又一重要舉措，不僅為其“以客戶為本”的服務理念又增加了一個有力的注腳，也讓施耐德電氣在提升產(chǎn)品和服務競爭力的同時，有效實現(xiàn)了公司與合作伙伴和客戶的多方共贏，更以持久完善的服務保障舉措促進了整個行業(yè)產(chǎn)品服務意識的提升。近年來，用戶對于銷售服務的需求越來越多，金融、軍隊、教育、外企、政府、制造業(yè)等行業(yè)對原廠延長保修期的需求日益明確。隨著it產(chǎn)品的普及化和成熟化，it廠商也紛紛將目光轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的服務市場，絕大多數(shù)it產(chǎn)品都提供三年的原廠服務，軟性服務成為了廠商的無形賣點。據(jù)統(tǒng)計，目前歐美發(fā)達國家hbn產(chǎn)品的延長服務捆綁率高達60%~70%，亞洲其他國家也達到40%~50%，而中國市場則剛剛起步，保修延長服務市場潛力非常大。

施耐德電氣全球高級副總裁、apc 大中華區(qū)總裁黃陳宏表示：“細節(jié)服務被看作是產(chǎn)品的軟實力，是產(chǎn)品銷售過程中不可缺少的一部分。施耐德電氣作為電源領(lǐng)域的，在不斷推陳出新領(lǐng)先產(chǎn)品的同時，一直致力于與客戶保持積極的溝通，持續(xù)提升客戶體驗。這款產(chǎn)品服務包正是順應了客戶實際需求，讓客戶以更優(yōu)惠的購買價格享受更安心的原廠服務保障，獲得更優(yōu)質(zhì)的使用體驗。”

施耐德電氣hbn保修延長服務產(chǎn)品包針對smart ups和symmetra

lx兩大系列產(chǎn)品的服務，分別包含一年和三年的工廠保修延長服務服務產(chǎn)品包。這款服務包包含延保服務卡、服務注冊信息表、服務注冊指南和服務條例，最終用戶和合作伙伴可以像硬件庫存的管理方式一樣來管理服務產(chǎn)品。保修延長服務產(chǎn)品包分為標準工廠保修期內(nèi)延保服務產(chǎn)品包和標準工廠保修期之外續(xù)保服務產(chǎn)品包，兩種服務都提供：

當設(shè)備故障時，提供全免費的現(xiàn)場換機服務;

5*8小時免費技術(shù)支持熱線;

根據(jù)不同地區(qū)提供最遲24或72小時內(nèi)上門響應;

換機后提供免費的安裝調(diào)試。

客戶可直接獲得施耐德電氣提供的延長保修服務，在購買服務產(chǎn)品包的同時就可以獲得標注服務權(quán)利的注冊，利用這種方式能夠確保服務權(quán)利被快速、準確地注冊到原廠系統(tǒng)中，從而以更優(yōu)惠的價格獲得更加快捷高效的服務，安心、舒心的享受優(yōu)質(zhì)的服務保障。

強化售后服務體系，改善客戶體驗，是施耐德電氣與客戶誠摯溝通的體現(xiàn)，也為合作伙伴帶來了福音。合作伙伴在銷售硬件設(shè)備的同時，通過捆綁銷售延保服務，不斷提升客戶信任度及滿意度，為用戶創(chuàng)造新的價值，實現(xiàn)與客戶關(guān)系長期有效的維護。同時，施耐德電氣推出產(chǎn)品保修延長服務包，將有助于激發(fā)渠道潛能，拓展產(chǎn)品市場，從而憑借有競爭力的終端市場報價和合理的渠道價格體系，與合作伙伴共贏未來。

辦理400電話能為客戶帶來更好的服務體驗，400電話在全國不用加撥區(qū)號就可以直撥，不用去查每個地市的分支機構(gòu)的電話;同時語音導航功能也有助于客戶及時的找到相關(guān)部門。辦理400電話申請有助于提高服務質(zhì)量。400電話的電話錄音功能對接線人員是很好的監(jiān)督，使業(yè)務人員在處理電話時更加慎重，提高了服務質(zhì)量，自然就能提高市場業(yè)績。

用了400電話，當客戶同時撥打進來時，可以進行轉(zhuǎn)接到多個分機上，即便轉(zhuǎn)接失敗，系統(tǒng)除了提示客戶可以繼續(xù)等待以外，后臺還可以查詢到客戶來電記錄，業(yè)務員便可以進行主動聯(lián)系。這樣就不會漏下任何一個客戶了。