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(400電話功能大全)(甘肅400電話最實(shí)用的功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-09-27 16:43:09

1、400電話統(tǒng)一號(hào)碼接入:在全國(guó)范圍內(nèi),無(wú)論主叫用戶在何地,只需撥“400xxxxxx”號(hào)碼,不需加撥區(qū)號(hào),便可按照企業(yè)客戶預(yù)先設(shè)定的方案,將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心;2、電話自動(dòng)分配:可按主叫撥打電話的位置、時(shí)間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼;3、黑白名單(呼叫阻截):業(yè)務(wù)客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入;4、專用密碼:企業(yè)客戶可以事先要求所有來(lái)電都需要先輸入正確的密碼后才能接通;5、話費(fèi)分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M(fèi)用,主叫支付市話費(fèi),被叫支付業(yè)務(wù)費(fèi);6、ivr語(yǔ)音導(dǎo)航:支持多級(jí)交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答,精確地將客戶分配到指定的部門;7、計(jì)費(fèi)功能:可以向客戶提供詳盡的呼叫清單;8、呼叫分析:可以提供呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)、通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)等使用情況的專家級(jí)分析;9、自動(dòng)傳真功能:可支持電子傳真,用戶可使用400號(hào)碼自動(dòng)轉(zhuǎn)接到電子傳真上。

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400電話的基礎(chǔ)功能包括crm、統(tǒng)計(jì)分析、綁定電話、備忘錄、自主賬號(hào)分配、來(lái)電詳細(xì)記錄、下次回訪時(shí)間提示、時(shí)間策略、轉(zhuǎn)接順序和區(qū)域策略。這些基礎(chǔ)功能每一部400電話都會(huì)有,而且免費(fèi)使用。甘肅400電話的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語(yǔ)音留言、滿意度調(diào)查、報(bào)工號(hào)、彈屏、轉(zhuǎn)分機(jī)、黑名單、來(lái)電記憶和防偽查詢。如果想使用這些功能,需要用戶申請(qǐng)開通,有些功能是需要花錢的。

根據(jù)甘肅400電話用戶反饋的情況來(lái)看,彩鈴、語(yǔ)音導(dǎo)航、報(bào)工號(hào)、滿意度調(diào)查和綁定分機(jī),是客戶最為常用也最為實(shí)用的功能。這幾種功能組合在一起,能夠提供一套非常規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程,既提升了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,也提升了企業(yè)的品牌形象。

另外,統(tǒng)計(jì)分析、防偽查詢、轉(zhuǎn)接順序、來(lái)電記憶等功能,也被企業(yè)廣泛使用。這些功能可以進(jìn)一步升級(jí)企業(yè)的服務(wù),增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。值得一提的是,一些大型集團(tuán)公司在使用甘肅400電話時(shí),基本上都會(huì)開通所有的功能服務(wù),以幫助集團(tuán)運(yùn)營(yíng)地更加流暢。

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