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(400電話主要的功能介紹)(400電話的功能有哪些?厲害了,原來(lái)這么多!)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-09-30 15:06:36

400電話只是一個(gè)數(shù)字,其實(shí)不然。

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400電話強(qiáng)大的增值功能是解決企業(yè)通信和運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際問(wèn)題的關(guān)鍵,可以給企業(yè)帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)發(fā)展可能性。

400電話有很多功能,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的情況來(lái)選擇。

一、彩鈴功能400電話是有彩鈴功能的,比如:“您好!致電某某公司,本公司主要經(jīng)營(yíng)某某業(yè)務(wù),電話接聽中,請(qǐng)稍候!”這樣的彩鈴其實(shí)就是企業(yè)的有聲名片,可以用個(gè)性的語(yǔ)音來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的單調(diào)鈴音,可以用彩鈴給客戶帶去問(wèn)候,當(dāng)然也可以更好地通過(guò)彩鈴傳達(dá)公司信息,我們需要做的,只需要提供文字內(nèi)容就可以了,這樣就會(huì)有專業(yè)的播音員通過(guò)錄音棚來(lái)幫助我們進(jìn)行錄制。

二、通話錄音

400電話具有通話錄音功能,系統(tǒng)是可以自動(dòng)地對(duì)每一個(gè)來(lái)電進(jìn)行全程錄音的,當(dāng)需要調(diào)取錄音的時(shí)候,可以登錄平臺(tái)在線聽取,當(dāng)然也可以下載到本地保存。企業(yè)可以通過(guò)通話錄音來(lái)監(jiān)督客服質(zhì)量,當(dāng)然也是問(wèn)題分析的重要依據(jù),也可以為處理客戶糾紛,或者是投訴提供一個(gè)有利的證據(jù)。目前各大企業(yè)的呼叫中心,都有非常完善的錄音系統(tǒng),這也是提升企業(yè)管理的一個(gè)有力措施。

三、語(yǔ)音信箱

在下班時(shí)間或者是公司電話全部都在通話狀態(tài)無(wú)法接聽,在這種情況下,客服撥打400電話就會(huì)聽到語(yǔ)音提示,現(xiàn)在是下班時(shí)間,或者是現(xiàn)在電話全在線,請(qǐng)?jiān)诘我宦暫罅粞裕瑢?huì)在時(shí)間聯(lián)系。這就是我們常說(shuō)的公司電話的離線助理,這樣一來(lái)就可以有效的確保公司不會(huì)錯(cuò)失任何時(shí)間,任何情況的一個(gè)來(lái)電,語(yǔ)音留言是可以登錄平臺(tái)在線聽取的,當(dāng)然也可以下載到本地進(jìn)行保存。

四、來(lái)電分析

400電話平臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的來(lái)電號(hào)碼,來(lái)電區(qū)域,來(lái)電時(shí)長(zhǎng),通話時(shí)長(zhǎng)以及被家號(hào)碼,并且對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,平臺(tái)還會(huì)提供一個(gè)分析報(bào)表,來(lái)電分析功能,可以分析企業(yè)廣告,在各個(gè)時(shí)間段的投放效果,分析在線客服的接聽數(shù)量,以及接聽時(shí)長(zhǎng),可以有效評(píng)判在線客服的工作量。

除此之外,400電話還具有Ivr功能功能,滿意度調(diào)查功能,中繼功能,來(lái)電黑名單功能,智能來(lái)電轉(zhuǎn)接功能,智能來(lái)電分配功能,實(shí)時(shí)清單查詢功能等等,可謂是十分的強(qiáng)大。

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