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400電話常見功能有哪些(400電話功能收費(fèi)嗎)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2021-08-31 18:59:14

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400電話常見功能有哪些


1、來電彈屏:可實(shí)現(xiàn)來電彈屏、知識(shí)庫、即時(shí)通訊等功能。


2、防偽碼:可通過400號(hào)碼查詢防偽碼真?zhèn)?,防偽按鍵位數(shù)不超過25位。可開通IVR式防偽查詢功能,同時(shí)提供通話和防偽查詢業(yè)務(wù),(需開通IVR導(dǎo)航,彩鈴功能),有默認(rèn)提示音。


3、電話會(huì)議:無論身處何時(shí)何地,均可使用手機(jī)和電話來進(jìn)行多人的實(shí)時(shí)電話會(huì)議,實(shí)現(xiàn)快速溝通。默認(rèn)同時(shí)在線5人。(加線需另外支付功能費(fèi),按照10元/線/月收取。)可開通IVR式電話會(huì)議,同時(shí)提供通話電話會(huì)議業(yè)務(wù)(需開通彩鈴功能)。


4、遇忙彩鈴:在座席全忙時(shí)進(jìn)行提示,支持客戶繼續(xù)等待功能,提高呼入接通率。注:如開通該功能,撥打400號(hào)碼即開始計(jì)費(fèi);彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認(rèn),不可自定義設(shè)置


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5、來電提示彩鈴:針對(duì)400號(hào)碼或分機(jī)設(shè)置座席提示,主叫方與被叫方均可收聽,主叫聽到:您的通話可能會(huì)被錄音,被叫聽到:該電話由400號(hào)碼轉(zhuǎn)入。


6、來電記憶:根據(jù)客戶來電情況判斷轉(zhuǎn)接,當(dāng)客戶第二次來電時(shí),系統(tǒng)會(huì)先判斷坐席人員,優(yōu)先轉(zhuǎn)到第一次接聽該客戶來電的坐席人員接聽。


7、在線呼轉(zhuǎn):可實(shí)現(xiàn)通話過程中被叫坐席之間互相呼轉(zhuǎn);坐席需要設(shè)置對(duì)應(yīng)工號(hào)。


8、語音質(zhì)檢:根據(jù)通話語音文件,自動(dòng)轉(zhuǎn)換成文字形式;在終端客戶平臺(tái)通話記錄頁面,對(duì)有錄音的記錄可執(zhí)行語音質(zhì)檢操作。50小時(shí)需在當(dāng)期使用完畢,到期未使用完的系統(tǒng)清零。(需開通錄音功能)

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400電話功能收費(fèi)嗎


400電話部分功能收費(fèi)如:彩鈴制作、彩鈴上傳、基礎(chǔ)彩鈴、公告彩鈴、通話錄音、工號(hào)播報(bào)彩鈴、來電提示彩鈴、滿意度評(píng)價(jià)、留言信箱、IVR語音導(dǎo)航。

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