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400電話常見功能有哪些

1、來電彈屏：可實現(xiàn)來電彈屏、知識庫、即時通訊等功能。

2、防偽碼：可通過400號碼查詢防偽碼真?zhèn)?，防偽按鍵位數(shù)不超過25位?？砷_通IVR式防偽查詢功能，同時提供通話和防偽查詢業(yè)務(wù)，（需開通IVR導(dǎo)航，彩鈴功能），有默認(rèn)提示音。

3、電話會議：無論身處何時何地，均可使用手機(jī)和電話來進(jìn)行多人的實時電話會議，實現(xiàn)快速溝通。默認(rèn)同時在線5人。（加線需另外支付功能費，按照10元/線/月收取。）可開通IVR式電話會議，同時提供通話電話會議業(yè)務(wù)（需開通彩鈴功能）。

4、遇忙彩鈴：在座席全忙時進(jìn)行提示，支持客戶繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號碼即開始計費；彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認(rèn)，不可自定義設(shè)置

5、來電提示彩鈴：針對400號碼或分機(jī)設(shè)置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽，主叫聽到：您的通話可能會被錄音，被叫聽到：該電話由400號碼轉(zhuǎn)入。

6、來電記憶：根據(jù)客戶來電情況判斷轉(zhuǎn)接，當(dāng)客戶第二次來電時，系統(tǒng)會先判斷坐席人員，優(yōu)先轉(zhuǎn)到第一次接聽該客戶來電的坐席人員接聽。

7、在線呼轉(zhuǎn):可實現(xiàn)通話過程中被叫坐席之間互相呼轉(zhuǎn)；坐席需要設(shè)置對應(yīng)工號。

8、語音質(zhì)檢:根據(jù)通話語音文件，自動轉(zhuǎn)換成文字形式；在終端客戶平臺通話記錄頁面，對有錄音的記錄可執(zhí)行語音質(zhì)檢操作。50小時需在當(dāng)期使用完畢，到期未使用完的系統(tǒng)清零。（需開通錄音功能）

400電話功能收費嗎

400電話部分功能收費如：彩鈴制作、彩鈴上傳、基礎(chǔ)彩鈴、公告彩鈴、通話錄音、工號播報彩鈴、來電提示彩鈴、滿意度評價、留言信箱、IVR語音導(dǎo)航。

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