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400電話常見功能有哪些(400電話功能收費嗎)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2021-08-31 18:59:14

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400電話常見功能有哪些


1、來電彈屏:可實現(xiàn)來電彈屏、知識庫、即時通訊等功能。


2、防偽碼:可通過400號碼查詢防偽碼真?zhèn)?,防偽按鍵位數(shù)不超過25位??砷_通IVR式防偽查詢功能,同時提供通話和防偽查詢業(yè)務(wù),(需開通IVR導(dǎo)航,彩鈴功能),有默認提示音。


3、電話會議:無論身處何時何地,均可使用手機和電話來進行多人的實時電話會議,實現(xiàn)快速溝通。默認同時在線5人。(加線需另外支付功能費,按照10元/線/月收取。)可開通IVR式電話會議,同時提供通話電話會議業(yè)務(wù)(需開通彩鈴功能)。


4、遇忙彩鈴:在座席全忙時進行提示,支持客戶繼續(xù)等待功能,提高呼入接通率。注:如開通該功能,撥打400號碼即開始計費;彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認,不可自定義設(shè)置


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5、來電提示彩鈴:針對400號碼或分機設(shè)置座席提示,主叫方與被叫方均可收聽,主叫聽到:您的通話可能會被錄音,被叫聽到:該電話由400號碼轉(zhuǎn)入。


6、來電記憶:根據(jù)客戶來電情況判斷轉(zhuǎn)接,當客戶第二次來電時,系統(tǒng)會先判斷坐席人員,優(yōu)先轉(zhuǎn)到第一次接聽該客戶來電的坐席人員接聽。


7、在線呼轉(zhuǎn):可實現(xiàn)通話過程中被叫坐席之間互相呼轉(zhuǎn);坐席需要設(shè)置對應(yīng)工號。


8、語音質(zhì)檢:根據(jù)通話語音文件,自動轉(zhuǎn)換成文字形式;在終端客戶平臺通話記錄頁面,對有錄音的記錄可執(zhí)行語音質(zhì)檢操作。50小時需在當期使用完畢,到期未使用完的系統(tǒng)清零。(需開通錄音功能)

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400電話功能收費嗎


400電話部分功能收費如:彩鈴制作、彩鈴上傳、基礎(chǔ)彩鈴、公告彩鈴、通話錄音、工號播報彩鈴、來電提示彩鈴、滿意度評價、留言信箱、IVR語音導(dǎo)航。

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