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(400電話語音導(dǎo)航模板)(吉林400電話有哪些功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-10-18 18:26:35

內(nèi)蒙古赤峰400電話語音導(dǎo)航功能:通過語音提示選擇按鈕,將電話直接轉(zhuǎn)到相關(guān)部門。

(400電話語音導(dǎo)航模板)(吉林400電話有哪些功能)

“歡迎致電***公司,咨詢請按1,售后請按2,促銷活動(dòng)請按3,投訴建議請按9,查號請按0。

”吉林400電話有哪些功能?

具體如下:一、彩鈴功能:企業(yè)歡迎語,一般為:歡迎致電....公司介紹,電話接通中,請稍候;

二、ivr語音導(dǎo)航:歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務(wù)咨詢請按1, 售后服務(wù)請按2,技術(shù)支持請按3,如需幫助請按0等;

三、通話錄音:客戶呼進(jìn)**400,與接聽人員產(chǎn)生對話的,都同步有錄音記錄到400系統(tǒng),1個(gè)月保存期,可在線試聽或下載保存;

四、語音留言:3種情況下出現(xiàn)留言:綁定號碼全忙+電話無人 接聽+指定休息時(shí)間不轉(zhuǎn)電話;

五、滿意度調(diào)查:在客戶掛機(jī)前,會(huì)有提示音:請對本次客服服務(wù)給予評價(jià),滿意請按1,不滿意請按2;

六、來電彈屏:在系統(tǒng)開啟狀態(tài),每次有客戶呼400,系統(tǒng)頁面會(huì)有彈屏顯示,記錄客戶來訪情況;

七、轉(zhuǎn)分機(jī):針對有總機(jī)的用400電話招商戶,選擇部分分機(jī)與400號碼做綁定,客戶呼400,僅轉(zhuǎn)這些分機(jī)接聽,不影響其它分機(jī)使用;

八、黑白名單:白名單,如vip客戶呼入才接聽的用戶,預(yù)先設(shè)定可呼入的號碼簿,避免其它非客戶呼入

九、來電記憶:企業(yè)能更好的實(shí)現(xiàn)一對一服務(wù),增強(qiáng)客戶對企業(yè)的好感和信任度,提高工作效率和企業(yè)騰訊客服400電話的服務(wù)品質(zhì)。

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