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(400電話語(yǔ)音導(dǎo)航模板)(吉林400電話有哪些功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-10-18 18:26:35

內(nèi)蒙古赤峰400電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能:通過(guò)語(yǔ)音提示選擇按鈕,將電話直接轉(zhuǎn)到相關(guān)部門。

(400電話語(yǔ)音導(dǎo)航模板)(吉林400電話有哪些功能)

“歡迎致電***公司,咨詢請(qǐng)按1,售后請(qǐng)按2,促銷活動(dòng)請(qǐng)按3,投訴建議請(qǐng)按9,查號(hào)請(qǐng)按0。

”吉林400電話有哪些功能?

具體如下:一、彩鈴功能:企業(yè)歡迎語(yǔ),一般為:歡迎致電....公司介紹,電話接通中,請(qǐng)稍候;

二、ivr語(yǔ)音導(dǎo)航:歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1, 售后服務(wù)請(qǐng)按2,技術(shù)支持請(qǐng)按3,如需幫助請(qǐng)按0等;

三、通話錄音:客戶呼進(jìn)**400,與接聽人員產(chǎn)生對(duì)話的,都同步有錄音記錄到400系統(tǒng),1個(gè)月保存期,可在線試聽或下載保存;

四、語(yǔ)音留言:3種情況下出現(xiàn)留言:綁定號(hào)碼全忙+電話無(wú)人 接聽+指定休息時(shí)間不轉(zhuǎn)電話;

五、滿意度調(diào)查:在客戶掛機(jī)前,會(huì)有提示音:請(qǐng)對(duì)本次客服服務(wù)給予評(píng)價(jià),滿意請(qǐng)按1,不滿意請(qǐng)按2;

六、來(lái)電彈屏:在系統(tǒng)開啟狀態(tài),每次有客戶呼400,系統(tǒng)頁(yè)面會(huì)有彈屏顯示,記錄客戶來(lái)訪情況;

七、轉(zhuǎn)分機(jī):針對(duì)有總機(jī)的用400電話招商戶,選擇部分分機(jī)與400號(hào)碼做綁定,客戶呼400,僅轉(zhuǎn)這些分機(jī)接聽,不影響其它分機(jī)使用;

八、黑白名單:白名單,如vip客戶呼入才接聽的用戶,預(yù)先設(shè)定可呼入的號(hào)碼簿,避免其它非客戶呼入

九、來(lái)電記憶:企業(yè)能更好的實(shí)現(xiàn)一對(duì)一服務(wù),增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的好感和信任度,提高工作效率和企業(yè)騰訊客服400電話的服務(wù)品質(zhì)。

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