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400客服熱線(xiàn)的三大價(jià)值體現(xiàn)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2015-12-25 08:57:00

眼下,400客服熱線(xiàn)的申請(qǐng)依然是通訊市場(chǎng)的大勢(shì)所趨,對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者雙方都具有益處,從而讓雙方感受雙贏的理念。有了這樣的理念,人們開(kāi)始分析400客服熱線(xiàn)的三大價(jià)值體現(xiàn),分別在服務(wù)價(jià)值上,商業(yè)價(jià)值上以及管理價(jià)值上,尚通科技為您分析三大價(jià)值的具體體現(xiàn)。

<一>服務(wù)價(jià)值

400電話(huà)熱線(xiàn)能同時(shí)接入多少來(lái)電?有什么服務(wù)價(jià)值?400產(chǎn)品本身具備的功能價(jià)值,比如最常見(jiàn)的通話(huà)報(bào)表、通話(huà)錄音功能:這完美的對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)人員的售前售后服務(wù)情況做全程的監(jiān)控,很好的提高服務(wù)人員的綜合服務(wù)素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,加大企業(yè)控制和管理力度,從而獲得良好的業(yè)界口碑。

<二>商業(yè)價(jià)值

(1)400電話(huà)號(hào)碼對(duì)外宣傳直觀(guān)的展現(xiàn)在顧客面前,品牌形象立竿見(jiàn)影,通過(guò)統(tǒng)一的400客服熱線(xiàn)高效的回應(yīng)顧客來(lái)電需求。

(2)企業(yè)的客戶(hù)資源可有效保護(hù),由于對(duì)來(lái)電號(hào)碼以及來(lái)電時(shí)間,通話(huà)記錄等都有記錄,可以將企業(yè)來(lái)往的客戶(hù)資料有效的整理歸納起來(lái),及時(shí)業(yè)務(wù)員離職也不怕丟失一個(gè)顧客。

(3)廣告節(jié)省不少投資費(fèi)用,400客服熱線(xiàn)可以免費(fèi)為企業(yè)做廣告,但是企業(yè)如果借助各大媒體以及報(bào)紙等刊登信息,將是不菲的投資,所以,這也是無(wú)形節(jié)約了企業(yè)的成本。

(4)推廣效果巨大,比普通傳統(tǒng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)高出許多利益,客戶(hù)通過(guò)該號(hào)碼可以主動(dòng)找上門(mén),讓生意坐等上門(mén)變成現(xiàn)實(shí)。

<三>管理價(jià)值

對(duì)企業(yè)的下屬員工可以有效的控制管理,針對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)成果以及服務(wù)質(zhì)量,都可以通過(guò)400號(hào)碼后臺(tái)進(jìn)行評(píng)估,對(duì)員工的績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化、流程化以及公正化的原則。

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