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(400電話的用途)(吉林400電話有哪些功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-05-13 13:15:07

400電話服務啟用了下列功能:1)電話自動分配:根據(jù)主叫所撥電話的位置(如:區(qū)號、電話號碼),將呼叫接通到不同的電話號碼或呼叫中心;根據(jù)主叫所撥電話的時間(如:星期一至星期天,00:00~23:59),將呼叫接通到不同的電話號碼或呼叫中心;將所撥電話按百分比(最少精確到1%)分配到不同的電話號碼或呼叫中心。

(400電話的用途)(吉林400電話有哪些功能)

吉林400電話有哪些功能?具體如下所示:

一、彩鈴功能:企業(yè)歡迎語,一般為:歡迎致電....公司介紹,電話接通中,請稍候;

二、ivr語音導航:歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務咨詢請按1, 售后服務請按2,技術支持請按3,如需幫助請按0等;

三、通話錄音:客戶呼進**400,與接聽人員產(chǎn)生對話的,都同步有錄音記錄到400系統(tǒng),1個月保存期,可在線試聽或下載保存;

四、語音留言:3種情況下出現(xiàn)留言:綁定號碼全忙+電話無人 接聽+指定休息時間不轉電話;

五、滿意度調查:在客戶掛機前,會有提示音:請對本次客服服務給予評價,滿意請按1,不滿意請按2;

六、來電彈屏:在系統(tǒng)開啟狀態(tài),每次有客戶呼400,系統(tǒng)頁面會有彈屏顯示,記錄客戶來訪情況;

七、轉分機:針對有總機的用戶,選擇部分分機與400號碼做綁定,客戶呼400,僅轉這些分機接聽,不影響其它分機使用;

八、黑白名單:白名單,如vip客戶呼入才接聽的用戶,預先設定可呼入的號碼簿,避免其它非客戶呼入

九、來電記憶:企業(yè)能更好的實現(xiàn)一對一服務,增強客戶對企業(yè)的好感和信任度,提高工作效率和企業(yè)的服務品質。

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