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(什么是400電話客服)(400電話客服是做什么工作)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2023-07-19 15:54:28

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400電話(400telephone)是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用,目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話呼叫中心,簡單直白地講就是:一個(gè)400號碼,鏈接N多個(gè)線路電話(以座機(jī)為主),以接延達(dá)現(xiàn)參根剛資各設(shè)聽為主要工作內(nèi)容的客服基地。

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400電話呼叫中心,簡單直白地講就是:一個(gè)400號碼,鏈接N多個(gè)線路電話(以座機(jī)為主),以接聽為主要工作內(nèi)容的客服基地。

(什么是400電話客服)(400電話客服是做什么工作)

不難。400客服工作,具體工作并不復(fù)雜,主要是接聽電話,為客戶解答問題,具有耐心和抗壓力的心態(tài)即可,400接聽客服工作不難??头峭ㄟ^電話接收客戶的服務(wù)請求,并提供符合業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

400電話是企業(yè)客服電話的一種,與手機(jī)固話一樣,都可以用在企業(yè)的售前與售后客服中,但兩者之間也有很大的區(qū)別,400電話是專為企事業(yè)單位辦理的,需要營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì),其號碼更能代表企業(yè)。

因?yàn)橥獍居谐渥愕目头藬?shù)能夠保證客服需求從而解決客服招聘難的問題。400電話客服主要工作職責(zé)是:訂單確認(rèn)及滿意度回訪、受理400來電咨詢、投訴電話的受理及后續(xù)跟蹤、其他客戶接待工作。

4009(中國電信新號段)。400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī),所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話,不能外撥。

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