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互聯(lián)網(wǎng)時代下的400電話

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2016-07-05 12:02:45

400電話代理

眾所周知,隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的深入發(fā)展,給我們的生活帶來了天翻地覆的變化,很多企業(yè)紛紛跟上了互聯(lián)網(wǎng)時代的浪潮,通過企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型,讓我們的企業(yè)適應(yīng)當(dāng)下時代的發(fā)展。

那么,作為我們傳統(tǒng)的通訊行業(yè),又是如何跟我們的互聯(lián)網(wǎng)相輔相成的呢?在這里,我們400電話代理商就跟大家講解一下,在互聯(lián)網(wǎng)時代下的400電話,是如何運(yùn)行的。

對于400電話,我相信大家都知道,這是一個企業(yè)總機(jī)電話,跟我們傳統(tǒng)的電話來說,他有著一些功能上的不同。傳統(tǒng)的電話,只是作為撥打和接聽這2個功能,沒有其他的用途。但是我們的400電話完全就不是這樣了。

他可以跟我們的計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,我們可以通過計算機(jī)在我們的云平臺上,清晰的看到我們每一次客戶的撥打記錄,并且,我們可以直接在客戶撥打電話以后,對客戶一些重要的事情進(jìn)行備注。當(dāng)我們的客戶第二次來電的時候,我們的客服人員就可以清晰的從電腦上看到客戶的來訪資料,以及之前我們跟客戶的溝通過程,讓我們可以很快的了解客戶的真實(shí)來電需求,方便我們客服人員提高工作效率,減少對接的過程。

我們的400電話還是一個總機(jī)電話,當(dāng)我們的客戶來電以后,不會直接和我們的客服人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò),而是通過我們的IVR語音導(dǎo)航功能,,讓我們的客戶自由進(jìn)行選擇所對應(yīng)的客服人員,這樣方便我們的客服人員和客戶之間,提高溝通的效率,讓我們的客服人員處理自己專業(yè)內(nèi)的事情,也讓我們客戶感受到我們企業(yè)專業(yè)以及人性化的管理。

在互聯(lián)網(wǎng)時代下的400電話,還可以通過我們的互聯(lián)網(wǎng),吸引全國各地的客戶來進(jìn)行撥打電話。因?yàn)槲覀兓ヂ?lián)網(wǎng)是面向全國的,我們的400電話更是幫助客戶分?jǐn)偭碎L途通話的成本,增加了客戶跟我們的溝通時長,讓我們能夠更好的幫助客戶介紹產(chǎn)品以及解決問題。

這樣做不僅僅提升了我們企業(yè)跟客戶之間的成交率,也讓客戶感受到我們企業(yè)以客戶服務(wù)至上為原則的服務(wù)理念。

所以說,400電話跟我們的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效結(jié)合,不僅幫助企業(yè)提升了企業(yè)的形象,也為我們企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的效益。

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