如今,越來越多的企業(yè)和企業(yè)選擇400電話,引發(fā)了400電話處理的熱潮。
起初,為了提高企業(yè)的聲譽(yù),提高品牌申請(qǐng)400電話,為自己的企業(yè)穿新衣服,就像人們想穿好一樣,試圖吸引更多消費(fèi)者的注意。
慢慢地,隨著400電話處理的作用越來越強(qiáng)大,400電話處理已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的企業(yè)資產(chǎn)。
通過分時(shí)分區(qū)轉(zhuǎn)移功能,可以將不同時(shí)間、不同區(qū)域的電話轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的號(hào)碼,非工作時(shí)間可以轉(zhuǎn)移到個(gè)人手機(jī)號(hào)碼,實(shí)現(xiàn)人工服務(wù),此外,不同區(qū)域的電話轉(zhuǎn)移到相應(yīng)區(qū)域的號(hào)碼,更有效的區(qū)域服務(wù),給用戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。
呼叫分配可以是順序分配和隨機(jī)分配,順序分配可以確保優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員優(yōu)先回答,給客戶留下更好的印象,提高企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。
隨機(jī)分配是指系統(tǒng)對(duì)未來呼叫的隨機(jī)分配,每個(gè)服務(wù)人員回答的概率相同,有利于相互競(jìng)爭(zhēng),促進(jìn)相互能力的提高。
400電話還具有語音導(dǎo)航功能。
通過設(shè)置,企業(yè)對(duì)不同的部門對(duì)應(yīng)不同的按鈕,用戶可以通過提示快速找到相應(yīng)的服務(wù)人員,更好地解決問題。