400電話是中國(guó)電信推出的一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的業(yè)務(wù)，主要為企業(yè)提供一種全國(guó)統(tǒng)一的電話號(hào)碼，方便客戶聯(lián)系。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼**：400電話是一種虛擬號(hào)碼，無(wú)需安裝任何設(shè)備，只需綁定企業(yè)原有的電話線路，全國(guó)范圍內(nèi)撥打無(wú)需加區(qū)號(hào)。

2. **智能路由分配**：可以根據(jù)來(lái)電時(shí)間、來(lái)電區(qū)域、忙閑線狀態(tài)等條件，將呼叫智能分配到不同的接聽座席。

3. **語(yǔ)音導(dǎo)航**：IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)，可以自動(dòng)引導(dǎo)客戶進(jìn)行操作，提高服務(wù)效率。

4. **通話錄音**：所有通過(guò)400電話的通話都會(huì)被自動(dòng)錄音，便于企業(yè)質(zhì)量監(jiān)控和糾紛處理。

5. **呼叫統(tǒng)計(jì)分析**：提供詳細(xì)的呼叫記錄和數(shù)據(jù)分析報(bào)告，幫助企業(yè)了解客戶需求和優(yōu)化服務(wù)。

6. **黑白名單設(shè)置**：可以設(shè)置來(lái)電黑名單，避免騷擾電話；也可以設(shè)置來(lái)電白名單，保證重要客戶的優(yōu)先接入。

7. **移動(dòng)辦公支持**：無(wú)論企業(yè)辦公地點(diǎn)如何變動(dòng)，400電話號(hào)碼不變，不影響客戶聯(lián)系。

以下是一個(gè)400電話話術(shù)模板：

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尊敬的客戶，您好！感謝您對(duì)我們的關(guān)注。我來(lái)為您介紹一下我們的400電話服務(wù)。我們的400熱線是【400-XXXX-XXXX】，24小時(shí)全天候?yàn)槟峁┓?wù)。無(wú)論您在哪里，只需要撥打這個(gè)號(hào)碼，就可以直接找到我們，無(wú)需加撥區(qū)號(hào)。我們的語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)會(huì)幫助您快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)。同時(shí)，我們還提供通話錄音和呼叫統(tǒng)計(jì)功能，以確保我們能為您提供質(zhì)的服務(wù)。如果您有任何問(wèn)題或建議，歡迎隨時(shí)撥打我們的400熱線，我們將竭誠(chéng)為您解答。再次感謝您的支持，祝您生活愉快！

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請(qǐng)注意，400電話主要是為企業(yè)服務(wù)，個(gè)人一般無(wú)法申請(qǐng)。